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学校社会工作的主要内容

一、满足困境学生改善性需要的学校社会工作

困境学生是学校社会工作的首要关怀对象，对困境学生的社会工作服务应遵循优势

视角的理念，以处理问题、满足需要及脱离困境为服务目标。此处的困境主要包括学生的

心理困境、学习困境、人际关系困境、不良行为困境及家庭困境。

（一）学校社会工作对学生心理困境的介入

这里的心理困境是指学生出现的各种心理异常现象。人的心理现象主要由认知、情绪

情感和意志等心理过程及人格构成，因各种遗传及成长环境的不利因素导致很多学生在

成长过程中会出现各种心理问题，需要社会工作的专业帮助。学生的心理困境主要表现在

以下几个方面。

1.认知障碍

认知是指学生认识和获取知识的智能加工过程，涉及学习、记忆、语言、思维、精神、

情感等一系列心理和社会行为。认知障碍指与上述学习记忆以及思维判断有关的大脑高

级智能加工过程出现异常，从而引起严重的学习和记忆障碍。

2.情绪困扰

情绪和情感是人认识客观事物时产生的各种心理体验过程，青少年学生常常会因各

种个人及环境因素产生情绪困扰，需要学校社会工作者高度关注。例如，家长、老师及学

生本人对学业成绩的过高期望，达不到要求，常常会引发学生紧张、焦虑、烦躁、恐惧及

沮丧的情绪，严重的会产生考试恐惧症等；人生观教育不到位及学业压力长时间得不到缓

解很容易导致学生抑郁，青少年抑郁症及其他精神疾病的发病率逐年升高与之有很大的

关联。另外，近年来的研究发现，杀伤力极强的悲伤情绪常产生于与宠物的生死离别。学

生各种负面情绪必然影响其正常的学习和生活，情绪困扰长期得不到疏导会危及身心健

康。因此，帮助学生管理情绪是学校社会工作的重要内容。

3.意志力薄弱

当代青少年学生，尤其是家庭经济条件好的青少年学生意志力薄弱现象很严重。坚强

的意志力的形成需要在长期的培养及训练中完成，在应试教育的大环境下，对学业成功的

追求让我们忽视了为青少年学生创造在“大风大浪”及艰苦环境下磨炼意志的机会。

4.人格障碍

人格障碍是指明显偏离正常状态并且根深蒂固的行为方式，具有适应不良的性质。个

人的人格在内容上或整个人格方面有异常，会妨碍情感和意志活动。有人格障碍的人会遭

受痛苦并给他人带来痛苦，给个人及社会带来不良影响。人格障碍从临床上分主要有偏执

型人格障碍、分裂型人格障碍、反社会型人格障碍、冲动型人格障碍、表演型人格障碍、

强迫型人格障碍、焦虑型人格障碍等。

5.网络成瘾

学生的网络成瘾是指由于对互联网过度依赖而导致的一组心理异常症状以及伴随的

一组生理性不适。儿童青少年网瘾的基本症状表现是上网时间失控，欲罢不能，常常不吃

饭不睡觉但不能不上网。即使能意识到问题的严重性，仍无法自控。网络成瘾的学生常表

现为情绪低落、头昏眼花、双手颤抖、疲乏无力、食欲不振等。

对上述种种学生的心理困境的介入，学校社会工作者应该与心理学、精神医学工作者

合作，进行联合介入，需要学校社会工作者提供的服务及注意的事项包括：

（1）通过“校园行”观察记录、对老师和家长及同学的访谈、心理评估问卷等方

法收集资料，邀请心理医生、精神科医生等进行科学评估，筛选确定服务对象，评估具体

需求。

（2）

依据需求评估商议制订介入计划，明确介入目标，选择介入策略。如有药物介

入,监督药物介入的执行，并配合医务介入设计实施主题小组介入方案。

（3）

提供围绕认知重构、情绪疏导、行为修正等方面的个案辅导与小组辅导服务，

运用小组动力，设计恰当的体验活动，在带领中关注组员变化，引导组员分享经验。

（4）记录服务过程，进行专业反思，配合心理和医务工作人员帮助提供阶段性评

估资料以随时调整介入方案。

（5）服务全程保持链接所需的家庭及社区资源，与老师、家长保持密切接触和有

效沟通，提供父母效能训练及对相关师生沟通行为的辅导。

（6）科学评估服务效果，商定结案时间，并提供后续支持。

（二）学校社会工作对学生学业困境的介入

1.学生个人因素导致的学业困境与社会工作介入

（1）针对认知障碍介入。认知障碍影响学习可能有不同的层面生理层面认知障碍

的社会工作介入，需要得到心理和医务工作人员的支持与协助，前述进行了较为充分的讨

论。观念层面认知障碍可以通过认知行为治疗模式进行介入，通过个案辅导及小组辅导的

方法帮助学生调整认