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未知驱动探索，专注成就专业

物业项目经理考试试题答案

一、选择题

1.A

2.B

3.C

4.A

5.D

6.B

7.A

8.C

9.B

10.D

二、填空题

1.接管

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2.项目范围

3.物业维护

4.公共设施

5.项目变更

6.风险管理

7.人力资源

8.成本控制

9.项目收尾

三、问答题

1.物业项目经理的职责是什么？物业项目经理的职责

包括但不限于以下几个方面：

•策划和组织物业项目的实施过程，确保项目按时、

按质、按量完成；

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•管理项目团队，包括招募、培训和指导团队成员，

并与其他部门及合作伙伴协调合作；

•管理项目的进度、质量、成本和风险，以确保项目

顺利进行；

•监测项目的执行过程，及时发现和解决问题，并向

相关方提供项目进展报告；

•协调并与政府部门、业主、承包商和供应商等相关

各方沟通和协调，建立良好的合作关系。

2.项目范围管理的重要性是什么？项目范围管理是指

在项目实施过程中，明确和控制项目的范围和目标，确保

项目按时按质完成。其重要性包括以下几个方面：

•有效规划和管理项目范围，可以明确项目的目标和

需求，帮助项目团队更好地理解项目的工作内容和任务；

•确定项目的边界和范围，可以避免项目的范围蔓延，

导致项目进度延误或成本超支；

•明确项目的范围，有利于项目团队更好地分配资源、

制定工作计划，并确保项目按时、按质完成；

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•定义项目的可交付成果，有利于项目团队和相关方

明确项目的目标和期望，并对项目的实施过程进行评估和

监控。

3.请解释一下项目变更管理的过程。项目变更管理是

指在项目实施过程中，对项目范围、进度、成本和质量等

方面的变更进行管理和控制，以确保项目进展顺利。其过

程一般包括以下几个步骤：

•变更识别：及时识别和记录项目变更请求，并进行

初步评估和分析；

•变更影响评估：评估变更对项目范围、进度、成本

和质量的影响，并分析变更的可行性和风险；

•变更决策：根据变更影响评估的结果，做出是否批

准变更请求的决策；

•变更实施：对批准的变更进行实施，并进行相应的

调整和改进；

•变更监督：监督变更的实施过程，及时发现和解决

问题，并确保变更对项目进展没有负面影响；

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•变更控制：对变更的执行过程进行控制和追踪，确

保变更按时按质完成。

4.请解释一下风险管理在物业项目中的作用。风险管

理是指在项目实施过程中，识别、评估、控制和应对项目

风险，以降低风险对项目进展的影响并保障项目顺利进行。

在物业项目中，风险管理的作用体现在以下几个方面：

•预测潜在风险：通过对项目环境、市场变化和外部

条件的分析，预测潜在风险的发生概率和影响程度；

•风险评估和分类：对预测的潜在风险进行评估和分

类，以确定对项目进展的影响程度和应对措施；

•风险控制和应对：采取相应的控制和应对措施，以

降低潜在风险的发生概率和影响程度；

•风险监控和追踪：对项目中已确定的风险进行监控

和追踪，及时发现和解决可能的问题和风险；

•风险通报和沟通：向相关方和团队成员通报项目风

险的情况，并进行有效的沟通和协调，以共同应对和解决

风险。

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