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物业电梯管理制度及规范
1.前言
电梯作为现代建筑物中必备的交通工具，为居民提供了便利和舒
适。然而，电梯的管理和使用也存在着一定的安全隐患。为了保障电
梯的正常运行和居民的安全，物业公司制定了电梯管理制度及规范。
本文档旨在对物业电梯管理制度及规范进行详细阐述，包括电梯的使
用、维护和应急处理等方面的内容。
2.电梯使用规定
2.1电梯乘坐安全规则
乘客在进入电梯前应排队等候，遵守优先级原则，老人、儿童和
•
有特殊需要的乘客有优先乘坐权。
乘客进入电梯时应注意腿部、手臂等身体部位，切勿将身体部位
•
置于电梯门之间。
乘客进入电梯后应迅速按下所需楼层的按钮，并尽量靠近电梯壁
•
以确保安全。
•电梯内严禁吸烟、食用、喧哗等行为。
乘客在电梯内应保持安静，不得乱扔物品，以免引发安全隐患。
•
2.2物业人员的责任与义务
物业人员应定期进行电梯安全巡检，检查电梯各项指标是否符合
•
规定要求。
物业人员在发现电梯故障或异常情况时，应及时报修或报警，并
•
立即采取措施进行疏散和警示。
物业人员应定期进行电梯操作员培训，确保他们熟悉电梯的操作
•
规程和应急处理方法。
3.电梯维护管理规定
3.1维护单位的责任与义务
维护单位应定期进行电梯维护保养，检查电梯的各项工作状态，
•
确保电梯设备运行正常。
维护单位应建立健全的维护记录，包括维护时间、维护内容和维
•
护人员等信息，以备查阅。
维护单位在维修期间应采取相应的安全措施，确保居民的人身安
•
全。
维护单位应及时处理电梯故障，确保故障的快速修复。
•
3.2居民的责任与义务
居民在电梯维护期间应配合维护人员的工作，遵守维护单位的相
•
关规定和要求。
居民在发现电梯故障或异常情况时应及时向物业公司或维护单位
•
报告，协助解决问题。
居民应注意不要随意触摸电梯的控制器、开关等设备，以免引发
•
故障或危险。
4.电梯事故应急处理规定
4.1电梯故障应急处理步骤
乘客在电梯内发生故障时，首先要保持冷静，不要惊慌。
•
乘客可通过电梯内的通话装置与物业联系，并向物业详细描述故
•
障情况和所处位置。
物业应及时启动救援措施，派遣维护人员前往现场处理，并向乘
•
客提供相关安全指导。
4.2电梯火灾应急处理步骤
乘客在电梯内发生火灾时，应立即按下电梯内的火灾报警按钮，
•
并通过通话装置向物业报告火灾情况。
乘客应尽量选择靠近楼梯间的楼层停留，并避免使用电梯。
•
物业应立即启动火灾应急预案，组织居民疏散，并报警和呼叫消
•
防部门进行救援。
5.总结
本文档详细介绍了物业电梯管理制度及规范，包括电梯使用规定、
维护管理规定和应急处理规定。通过遵守这些规定，可提高电梯的使
用安全性，保障居民的人身安全。因此，物业公司应加强对电梯管理
制度及规范的宣传和培训，确保居民了解并遵守相关规定，共同维护
良好的居住环境。
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