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退货的管理制度

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退货的管理制度（通用5篇）

随着社会一步步向前发展，我们可以接触到制度的地方越来越多，

好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。你所接触过的制

度都是什么样子的呢？下面是小编整理的退货的管理制度，希望能够

帮助到大家。

退货的管理制度篇1

第一条为加强公司对商品退货的管理工作，规范商品退货程序，

减少不必要退货行为的发生，维护公司与供应商之间的良好关系，提

高公司商品的市场竞争能力，促进公司管理水平的提高，制定本办法。

第二条商品退货，是指公司采购、验收部门按订单、合同或者协

议收到商品后，由于某种原因，将商品退回供应商。商品退货包括基

于质量问题的退货和基于非质量问题的退货。

第三条公司采购、验收部门应充分、适当地履行商品的审查、验

收责任，加强商品采购的质量管理，保障入库商品的安全完整，切实

维护公司的合法利益。

所谓充分，是指公司采购、验收部门在履行商品的审查、验收责

任时，应选择足够的商品种类和单品数量进行检验，检验结果应足以

对全部商品的合格率提出一定程度的保证。这是对检验数量的要求，

主要与采购、验收人员确定的样本量有关。

必要时，公司采购、验收部门应对全部商品进行逐一审查、检验。

所谓适当，是指公司的采购、验收部门在履行商品的审查、验收

责任时，应以公司内部确定的质量标准或者国家相关的技术规范为依

据，采取有效、可靠的程序和措施，保证能准确、适当地得出检验结

果。这主要是对检验质量的衡量。

第四条公司采购配送部门会同市场部应与供应商进行不时的洽谈，

统一确定商品的可退品种范围、可退时间等，并在公司信息系统中设

置、维护可否退货标志。

不违反国家相关法律法规，不会损害公司利益和社会公共利益并

且可以采取要求供应商提供折扣等补救措施的，原则上此类商品不应

退货。

第五条以下商品，未办理验收入库手续或者办理验收入库手续后

三天内发现的，可以申请办理退货：破损、短缺、质次、变质、滞期、

计量不足、标识不全、假冒伪劣、“三无”或存在重大安全隐患的商

品;

临近有效期(有效期不足三分之一)或超过有效期的商品;

不符合国家有关法律规定、订货单、采购合同或者协议的商品;

供应商在运输过程中因保护不善造成商品受损;其他可以申请办理

退货的情形。

第六条基于第四条所列原因，申请人申请办理商品退货的，应经

过适当确认和审批，并通报公司相关部门。

公司采购配送部门应会同公司财务部、请购部门依授权共同确认

和审批，特殊情况或者退货金额超过一定限额的，应报公司总经理审

批。

第七条商品退货必须由申请人填写《商品退货单》和《商品退货

申请、验证、审批表》，说明拟退商品名称、规格型号、数量、金额、

批号、订货单编号、原因、供应商、生产厂家等，并将该单(表)连同检

验报告等其他资料交公司采购配送部确认。申请人填写的《商品退货

单》或者《商品退货申请、验证、审批表》应连续编号并经申请人部

门主管签字确认。申请人部门主管应结合信息管理系统确认拟退商品

是否在可退范围、可退条件、可退时间内。同时，申请人应将拟退货

商品合理分卸分放、贴上“不合格”标签，并妥善保管。

第八条采购配送部应根据公司内部确定的质量标准或者国家相关

的技术规范并结合订货单、采购合同或者协议以及检验报告等认真对

《商品退货单》或者《商品退货申请、验证、审批表》进行确认。公

司财务部门应对商品退货金额进行审核，确认是否大于相应供应商的

应付账款。

第九条公司采购配送部门会同公司财务部、请购部门依授权实施

共同审批时，应当实施现场检查，并进行记录、必要时应当予以拍照

或录音、录像。有关单位和个人应当予以配合，并在检验、鉴定记录

上签字确认，如有意见分歧，应当备注。

第十条公司内部审批部门就处理方案或意见达成一致的，应通知

商品采购员编写退货通知单，详细列明退货商品名称、规格型号、数

量、金额、费用、批号、订货单编号、原因等，并授权运输方将货物

退回，同时，将退货通知单副本交运输方转交供应商。退货商品属于

已入库商品的，公司仓管部门应及时清点、统计、封存、贴上“退货”

标签，进行出库登记，并录入公司库存管理信息系统。退货商品属于

门店内的，门店主管应及时调减POS的相应库存量，请求总仓或者