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C12会所管理措施

1、总则

1.1目的：为深入规范各项目会所运行管理，提高会所运行效果，对会所进行分

阶段管理，同明确各方职责和管理界面；特制定本管理措施。

1.2合用范围：合用于中南房地产业集团各项目会所的经营管理。

2、管理原则：

2.1、管理责任主体划分：

1、按产权性质划分：

（1）开发项目的会所按小区用房或物业管理用房报建的，由该项目委托口勺物业

企业进行运行管理；

2（）按商业配套报建的，则由商业企业进行运行管理或（委托专业第三方企业

经营管理）；

（3）若因产权性质不能明确氏无法获得经营许可证的会所统一由该项目委托的

物业企业进行运行管理；

2、按会所位置划分：

（1）便于对外经营的临街会所，由商业企业进行运行管理；

2（）位于园区内未能形成商业气氛的，由项目地产企业指定物业企业或商业企

业进行运行管理；

3、按照交付时间划分：

（1）对滚动开发尚未封园的项目，项目的会所功能重要配合项目销售向（部分

作为销售中心），自会所交付之日起算，3年以内由该项目委托的物业企业负责

经营管理;项目地产企业作为甲方进行监管，双方签订《会所委托管理服务协议》;

2（）3年后来参照产权性质的划分确定运行管理方或根据实际状况继续由物业

负责运行管理原（则上会所运行条件成熟后由商业企业派人介入管理）；

4、按物业管理范围划分：

（1）项目会所建筑物外围的I停车场、广场、公共走廊（道路）、景观绿化等公共

区域的维护原则上划归该项目委托的物业企业负责管理；

2（）会所建筑物内的维护随产权性质的划分由确定的运行管理方负责。

2.2、会所经营管理：

1、会所经营费用处理：

（1）任何产权性质口勺新交付会所，若委托项目物业管理企业进行经营管理，均

由项目地产企业与物业企业签订《会所委托资产管理服务协议》，采用酬金制运

作管理，管理期限一般三年，在该委托管理期限内，会所一切经营运作费用均有

项目地产企业按月实际发生额拨付给物业，H予以物业企业一定比例酬金，详细

实行细则可在《会所委托资产管理服务协议》中约定操作；

2（）作为项目小区配套会所在新交付委托物业经营管理三年后或（将封园的项

目），继续由项目物业经营管理的，物业企业自负盈亏包干制经营；

（3）作为商业配套会所在交付三年后由商业企业经营管理，商业企业自负盈亏。

2、积分管理：

1（）会所消费采用会员制管理，中南会会员可凭积分在会所消费，会所积分消

费重要用于游泳、棋牌及健身项目；

2（）自购房之日起三年内（如会所经营晚于购房之日开业口勺，以会所经营开始

计兑），业主可享有积分兑换消费服务。（详细按照积分兑换消费手册执行）

（3）针对会员积分消费额在会所经营管理中可采用如下两种方式处理：

一、由项目企根据月度会员消费的积分额，结算对应的费用给委托经营管理方;

二、会所在采用酬金制委托给物企经营管理期间，根据每月会员消费的积分

额，项目地产企补助一定费用用以支持会所正常运行。

（以上两种方式由各项目根据详细状况择优选用。）

附件一：

1、案场组织架构及服务人员管理规定：

服务需求的原则：

提供一种清洁、卫生、安全、舒适的环境，充足展示企作为在都市综合体运

行商的角色、从品质上体现楼盘的尊贵之处、亮丽之处，从而得到客户对中南集

团企品牌口勺।珀度认同。

组织架构

2、服务人员管理规定:

岗位人员素质、技能规定