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沉浸式文旅商业综合体策划：四种开发模式+三个发展

趋势

内容导读：

一、何谓沉浸产业

二、沉浸式文旅商业综合体四种开发模式

三、沉浸式文旅商业综合体三个发展趋势

沉浸式演艺、沉浸式餐厅、沉浸式展厅、沉浸式实景娱乐应运而生，“沉浸式文

旅商业综合体”出现在大众视野，和之前的商业综合体相比，沉浸式文旅商综合

体更强调文化的主题性，从概念来看属于体验式商业的高级阶段。

以下是关于沉浸式文旅商业综合体的内容，将从文旅视角出发对商业综合体的沉

浸式发展路径进行研究，可供沉浸式文旅商业综合体开发运营参考。

【一】

何谓沉浸产业

沉浸产业是沉浸体验的产业化流变。体验式商业是基于“体验经济”理论的一种商

业模式，从开发程度上分为三个阶段：合理组合业态的初级阶段；空间质量特异

的中级阶段；介入独特文化体验的高级阶段。近几年，随着VR/AR、虚拟网络

等新技术的产生，“沉浸式体验”一词火遍大江南北。

•从狭义上看，沉浸产业是给消费者带来沉浸体验的生产部门，由不同行业组成。由

于构成沉浸产业的企业以体验价值为主要经济来源，沉浸产业被认为是体验产业的一种。

•从广义上看，沉浸产业的市场主体还包括将沉浸体验作为营销手段或产品线扩展

（Product-lineex-tension）策略，并以此吸引市场或获取经济报酬的经济组织，甚至包括

与之相关的从事“软硬件产品”研发、生产和销售活动的经济组织，即沉浸产业是与沉浸体验

相关的各个行业所组成的业态总称。

这两种视角在经营模式、生产方式和流通环节存在差异，其经营对象和范围却都

围绕沉浸体验展开。

【二】

沉浸式文旅商业综合体

四种开发模式

通过沉浸式场景营造、沉浸式业态选择、沉浸式服务供给和沉浸式角色设定四大

路径打造沉浸式文旅商业综合体。

2.1沉浸式场景营造

文化和创意沉浸元素的植入能在内容上丰富商业空间，让原本以购买为目的的商

业转换为一个群体创造性高峰体验的空间场所。

从泛旅游视角出发，推动文化IP场景与商业综合体的融合，创新“城市微旅游”

商业模式，跳脱传统空间、动线设计，以“移步异景”的思路，推出自由变换的游

览动线，改变以往商铺呈现出的规律分布，而是以景观、故事场景为前提设计疏

密有序、错落有致的空间，如秦淮·戏院里，还原明代《上元灯彩图》，项目从

画中提取出灯彩、商贾、民俗演艺等一系列秦淮文化，打造了一场永不落幕的繁

华灯会。

2.2沉浸式业态选择

随着8090“后”“千禧一代Z”“世代”的成长，逐渐成为消费的主力军，得到越来越

多商界的关注，纷纷打出“年轻化”的口号，那么现在的年轻人偏好怎样的沉浸式

业态？

有数据显示最受欢迎的体验式业态有电影院、真冰场、健身会所、电玩城、KTV、

儿童体验、主题展等，可以看出此类业态无不体现“潮”的力量。无论是以明星餐

厅、网红餐厅、主题餐厅为代表的“潮饮食”，还是以潮牌、设计师品牌走热的“潮

服饰”，亦或是体育竞技运动的商业化和大众化、体育运动的科技化和电竞化等

为趋势的“潮运动”，皆演绎着“潮文化”。

2.3沉浸式服务供给

深耕服务将“卖场”变为“买场”，文旅商业综合体针对一般消费者、儿童、游客、

外国友人等不同客群提供专属服务，消费者被认同的同时即是增强消费者的沉浸

感。一方面，提供具有高品质、特色化、有温度的走心服务，从而增强客群粘性。

另一方面，提供高效、便捷、有创意的智能化服务，带来更优的服务体验。

•针对一般消费者可提供智能停车、智能导览、人性化购物环境、智能导购、服装颜

色顾问、餐饮中的热量计算器、无理由退换货、缺货登记、积分兑换等全方位精致化、智能

化服务。

•针对不同客群提出儿童、游客、外国友人三条特色服务线，如父母带孩子前往综合

体，通过手机APP可一键有哪些信誉好的足球投注网站适合儿童的服务类型，包括儿童取餐口、亲子项目、婴幼儿

看护、儿童卫生间等；

•针对游客提供定制伴手礼、景区免费接驳、旅游咨询等服务；为外国友人提供的特

色菜单、货币兑换、外文导览等服务，通过不同身份特色化服务的供给，使消费者感受自身

身份被认可、被尊重，甚至有种归属感。

2.4沉浸式角色设定

每个人都是社会性的，需要通过社交、角色扮演而获得自己的