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淋浴房产品售后服务协议(2024版)

本合同目录一览

1.售后服务范围与内容

1.1产品保修政策

1.2售后服务流程

1.3售后服务时效

1.4配件更换与维修

1.5售后服务费用

2.双方责任与义务

2.1卖方责任

2.2买方责任

2.3售后服务承诺

2.4信息反馈与沟通

3.售后服务网点

3.1网点分布

3.2联系方式

3.3服务人员培训与资质

4.争议解决方式

4.1协商解决

4.2调解解决

4.3仲裁解决

4.4法律途径

5.合同的有效期与终止

5.1合同有效期

5.2合同终止条件

5.3合同终止后的权利与义务

6.合同的修改与补充

6.1合同修改

6.2合同补充

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3泄露后果

8.法律适用与争议解决

8.1法律适用

8.2争议解决

9.其他约定

9.1产品安装与使用说明

9.2产品保养与维护

9.3产品退换货政策

10.合同的签订与生效

10.1签订流程

10.2合同生效条件

10.3合同的份数与保管

11.合同的解除与终止

11.1解除条件

11.2终止条件

11.3解除与终止的后果

12.违约责任

12.1卖方违约

12.2买方违约

12.3违约赔偿

13.合同的继承与转让

13.1继承条件

13.2转让条件

13.3继承与转让的手续

14.附则

14.1名词解释

14.2合同的变更

14.3合同的解除

第一部分：合同如下：

第一条售后服务范围与内容

1.1产品保修政策

本协议所称产品保修，是指卖方对买方购买的淋浴房产品提供的质量保证服务。保修期自购买之日起计算，具体保修期限和保修范围如下：

1.1.1产品保修期限

淋浴房主体结构、滑动门、固定玻璃等主要部件保修期限为五年。

1.1.2产品保修范围

保修范围包括产品本身质量问题导致的非人为损坏，如：结构件断裂、玻璃破裂、滑轮损坏、密封条脱落等。

1.2售后服务流程

1.2.1买方在购买淋浴房产品后，如遇到问题，可拨打卖方提供的售后服务，反馈产品问题。

1.2.2卖方接到反馈后，将在24小时内回复买方，根据问题情况提供远程指导或安排售后服务人员上门维修。

1.2.3售后服务人员将在接到安排后48小时内到达买方指定地点进行维修服务。

1.3售后服务时效

1.3.1售后服务人员到达现场后，将在24小时内完成维修工作。

1.3.2如遇配件损坏，需从厂家发货的情况下，将在配件到达后24小时内完成更换。

1.4配件更换与维修

1.4.1保修期内，产品出现质量问题，卖方负责免费提供配件更换与维修服务。

1.4.2保修期外，配件更换与维修服务需收取相应费用，具体费用标准如下：

（1）更换滑轮、密封条等易损件，每次收费人民币100元。

（2）更换玻璃、结构件等主要部件，每次收费人民币500元。

（3）维修费按实际情况收取。

1.5售后服务费用

1.5.1保修期内，售后服务费用全免。

1.5.2保修期外，买方应支付相应的售后服务费用。

第二条双方责任与义务

2.1卖方责任

2.1.1卖方应对所售产品的质量负责，确保产品符合国家相关标准。

2.1.2卖方应提供完善的售后服务，确保买方在使用产品过程中无后顾之忧。

2.2买方责任

2.2.1买方应按照产品说明书正确安装、使用产品。

2.2.2买方应在保修期内妥善保管购买凭证，以便享受售后服务。

2.3售后服务承诺

2.3.1卖方承诺所售产品在保修期内出现质量问题，将严格按照本协议提供售后服务。

2.4信息反馈与沟通

2.4.1买方在使用产品过程中遇到问题，可通过售后服务与卖方沟通。

第三条售后服务网点

3.1网点分布

卖方在全国范围内设有多个售后服务网点，具体分布情况可咨询卖方客服。

3.2联系方式

3.2.1售后服务：X。

3.2.2电子邮箱：X。

3.2.3公众号：X。

3.3服务人员培训与资质

3.3.1售后服务人员均经过专业培训，具备相关资质。

3.3.2售后服务人员将为买方提供热情、专业的服务。

第四条争议解决方式

4.1协商解决

双方在发生争议时，应通过友好协商的方式解决问题。

4.2调解解决

如协商无果，双方可向相关机构申请调解。

4.3仲裁解决

如调解无效，双方同意将争议提交至仲裁委员会进行仲裁。

4.4法律途径

如仲裁无效，双方同意通过法律途径解决争议。

第五条合同的有效期与终止

5.1合同有效期

本协议自双方签订之日起生效，有效期为五年。

第八条合同的解除与终止

8.1解除条件

在合同有效期内，如一方违反本协议，另一方有权解除合同。

8.2终止条件

合同到期，双方未续