02305市场营销学期末辅导资料.docx

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新疆开放大学开放教育

市场营销学课程2023秋期末复习指导

第一部分考核基本要求

本课程将“立德树人”贯穿于课程考核全过程。考核是检查教与学效果的重要方式，是教学环节不可缺少的组成部分。市场营销学课程考核目标是检查学生对课程基本原理、基本知识和基本方法的掌握程度，检测学生运用市场营销学的基本理论和方法分析和解决实际问题的能力。既考核对基本知识的识记能力，又考察综合运用所学知识对实际问题进行分析、解决的能力。考核要求分为三个层次，分别是：

了解：要求学员对这部分内容知道；

掌握：要求学员对这部分内容能免理解并把握；

重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练把握，同时能准确地应用。

第二部分各章考核知识点及考核要求

序号

名称

考核知识点

考核要求

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第一章市场、市场营销与市场营销学

1.市场营销学及其发展

2.市场观念及其演进

3.企业社会责任与营销道德

重点掌握:

1.市场的概念

2.市场营销的概念

3.市场观念及其演进，五种市场观念的内涵，新旧观念的区别

掌握：

1.企业社会责任的内涵

2.营销道德的含义与判定。

了解：

1.市场营销学的形成与发展

2.市场营销学的性质与研究对象

3.需要、欲望、需求的概念

2

第二章企业战略规划与营销管理过程

1.企业战略的含义与特点

2.企业战略规划过程

3.市场营销管理过程

4.顾客满意与需求管理

5.市场营销计划

重点掌握:

1.企业战略规划的主要内容

2.产品投资组合与波士顿咨询集团法

3.企业发展战略的主要内容

4.企业市场营销管理过程的五个步骤

5.市场营销组合的原理

掌握：

1.企业任务的含义、对企业任务书的几点要求

2．确定企业目标的意义，对企业目标的要求

3.顾客价值、顾客满意的概念

4.需求管理的要点

5.市场营销计划的要素与编制程序

了解：

1.企业战略的含义与特点

2.企业市场机会的含义

3.SWOT分析法

3

第三章市场营销环境分析

企业与市场营销环境

市场营销环境的变化与企业的适应

企业对环境影响的对策

重点掌握：

1．市场营销环境、宏观环境、微观环境的含义

2．政治环境的概念及其主要内容

3．经济环境的概念及其主要内容

4．微观环境的主要内容

5．企业对市场营销环境威胁的对策

掌握：

1．自然环境的概念及其变化趋势

2.文化环境的概念及其主要内容

3.科技环境的概念及其对企业市场营销的影响

4.法律环境的概念及其主要内容

了解：

1.企业与市场营销环境的关系

2.营销环境机会与营销环境威胁的含义

3.企业对不同需求状况的策略

4

第四章购买行为分析

消费者购买行为模式

2.消费者购买行为分析

3.生产者购买行为分析

重点掌握：

1．影响消费者行为的主要因素：内在因素、外在因素

2．消费者购买行为的主要类型

消费者决策过程的主要阶段的特点及相应的营销对策

掌握：

1.生产者市场的含义与特点

2．生产者市场购买行为类型

3．影响生产者购买行为的因素

了解：

购买者“暗箱’理论

2.“市场营销刺激”与“购买者行为反应”模式

3.消费者市场的概念

4.生产者购买决策过程的主要阶段

5

第五章市场信息与营销调研

市场信息与市场营销信息系统

营销调研

营销调研的方法

调研工具与调查问卷的设计

重点掌握：

1．市场营销信息系统的概念

2．市场营销调研的含义与程序

3.市场营销调研的方法

掌握：

1．市场营销调研的内容和类型

2．调查问卷的设计技术

了解：

1．市场信息的含义

2．市场信息的来源

3．调研工具

6

第六章市场竞争战略

1.分析竞争者

2.企业竞争战略

3.企业竞争策略

重点掌握：

1．分析竞争者的步骤

2．市场领先者的含义与策略

4．市场挑战者的含义与策略

5．市场跟随者的含义与策略

6．市场补缺者的含义与策略

掌握：

企业的两种竞争战略的内容与特点

2．选择竞争战略须考虑的因素

3.补缺基点的特征

了解：

1.竞争者的含义

2.竞争者的市场反应行为的几种类型

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第七章目标市场营销

市场细分的概念、作用与条件

市场细分的标准和方法

目标市场的选择

市场定位

重点掌握：

1．市场细分、目标市场营销的概念

2．消费者市场的细分标准

3．目标市场策略的主要类型、特点及其选择

4．市场定位的概念、程序及其策略

掌握：

1．有效细分市场的条件

2．消费者市场细分的方法

3．细分市场的评估

4.生产者市场的细分标准

了解：

1．市场细分的客观依据

2．市场细分的作用

3．生产者市场细分的方法

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第八章市场营销产品

产品与产品组合

品牌

包装

产品生命周期

新产品开发

重点掌握：

1.产品、产品整体概念的含义

2．品牌与商标的概念

3．企业的品牌策略

4．产品生命周期的含义、产品生命周期各阶段的特点及相应的营销策略