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第一节、电梯维保安全服务方案

为了满足顾客要求，并争取超越顾客期望，将电梯安装维修施工

和服务质量、环境保护和职业健康安全贯穿于整个工作的每个环节，

不断提高企业的管理水平，实现优美环境、优良服务、优质工程和职

业健康安全管理战略目标。

根据本项目的特点并充分考虑员工意见，确定了以下质量、环境

和安全方针和管理目标：质量为本，优质服务；遵纪守法，保护环境；

预防为主，安全第一；科学管理，顾客满意。

方针内涵阐述：

1.“质量为本，优质服务”体现了本公司将质量作为生存发展的

根本，公司将质量管理作为管理体系的基础充分重视。为顾客提供优

质的服务，是管理工作要实现的目标，作好优质服务、满足顾客的需

求和期望，才能建立公司的良好的信誉，使本公司在激烈的市场竞争

中得以生存和发展。

2.“遵纪守法，保护环境”是要求公司的全体员工都能将遵守环

境和职业健康安全法律法规及其他要求成为全体员工的自觉行为。增

强污染预防的能力，努力实现环境保护和资源保护，持续改进企业环

境表现并作到污染预防，营造绿色安全空间，是全体员工的职责。

3.“预防为主、安全第一”强调在安全管理工作中，贯彻预防为

主、安全第一的方针，形成一套预防事故、保证安全且持续改进和不

断完善的管理机制，通过管理体系有效运行，预防和减少事故，确保

公司员工的人身安全和身体健康。

4.“科学管理、顾客满意”规定了管理体系要通过内部审核、管

理评审和第三方审核等多种方式，对体系进行持续改进，达到保证顾

客满意的最终目的。

管理目标：

管理指标是：

•电梯安装大修工程竣工一次交验合格率100％；

•电梯维修保养年检一次合格率100％；

•顾客满意率95％；

•安装维修作业工程无伤亡事故。

一、通用事项

1.1作业前的注意事项

1）为使自身条件处于良好状态，应有足够的睡眠时间，以最佳健

康状态面对作业。

2）应穿戴整洁规范的工作服、工作帽、安全带、安全鞋。

3）详细掌握当天各维护保养现场的作业内容，工序，根据需要准

备安全带及其他保护用具。

4）用于作业的工具、计量器具，应使用检验合格的。

1.2作业现场的注意事项

1)作业开始之前，应面见电梯客户管理负责人，说明作业目的及

作业的预定时间，让其了解情况。

2)对将要着手的作业内容，顺序及工序应再次详细协商。

3)不得凭借作业者自已随意判断和第三者的言行而擅自行动。

4)命令、指示、联络的手势应相互确认，应考虑照明，能见度，

噪声等因素准确地传达。

5)机房的通道及进出口的附近，不应放置障碍物，机房内不得放

置与电梯运行无关的物品。

6)检修中的运行应由受过运行操作培训者进行，不管有任何事都

不许让第三者操作。

7)在超过两米的高度作业时，原则上应设置作业平台，但作业平

台架设困难时，必须使用安全带。

8)升降高或深超过1.5m地方时必须使用梯子、舷梯。

9)为确保作业人员的安全，同时也保证第三者的安全，应在各层

明显的地方设置检修告示，向第三者说明正在作业。

10)因不同作业场所，有得不到适度照明的时候，应灵活使用移动

灯具照明作业。

11)除作业时间外，轿厢内操纵盘应加盖上锁。

12)原则上不许带电作业，不得已要进行带电作业时，应着用绝缘

保护用具。

13)作业中严禁吸烟，吸烟时应在客户指定的场所吸烟。

14)作业结束前，应仔细检查机房、井道、底坑无影响电梯运行的

障碍物

15)作业结束后，应面见客户管理负责人，进行作业结束的汇报后

再撤出。

1.3一个人作业的注意事项

1)作业人员应充分认识其安全重要性，首先要保证自已安全，也

要确保第三者的安全，细心地投入作业。

2)作业时要充分考虑与外部联络的手段，必须配带通讯工具。

3)作业前应再次确认作业内容，同时预测危险部位。

4)对于一个人实施危险预测，自检部分，必须严格执行。

5)出现一个人无法完成的作业时，马上向上级汇报，请求指示，

不得凭借自已一个人的判断擅自进行作业。

1.4一个人危险预测方法

危险预测虽然要求以小组形式实施，小组危险预测是其基本原则，

但因不同作业有时也可能一个人进行。一个人作业与小组作业不同，

没有给予指示和提请注意的人，容易出现野蛮操作和