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高质量音视频会议系统维护保障

摘要：虽然人们喜欢面对面的交流与沟通，但是线下会议往往会受到各方面

的限制以及不确定因素的制约。在一场会议活动中，现场参会者的人数往往有上

限，因此开辟线上空间就显得十分必要。通过视频会议打通交流壁垒，让有兴趣

但无法到场的参会者可以通过新的途径关注。此外，视频软件的应用还能够在广

域的空间内进行传播，为会议活动提升传播力，扩大认知度。音视频会议系统的

保障维护对音视频会议系统的正常运行至关重要。

关键词：音视频会议；系统维护；故障分析；措施研究

1.系统建设

1.1系统硬件设计

音视频会议系统硬件采用通信线路、音频处理器、视频矩阵、会议话筒、音

柱、音箱、摄像头、电子显示屏、光端机、会议终端和功放等设备，实现不同区

域间声音、视频互传的系统，其通信的实现方式可以通过专线（2M、4M、8M等）

连接，也可以通过网络接入等。

系统中声音来源比较多，有视频会议扩声、电脑扩声、数字话筒扩声、无线

话筒扩声等，既有单声道也有立体声。在设计时要特别注意：（1）强电线路与

音频线分开，不能互相干扰；（2）音频线路连接正确，正确区分单声道和立体

声；（3）方便用户的操作和使用；（4）视频会议特别要注意回声的干扰；（5）

音频路数要有预留，不能漏接。主要采用的数字音频处理器包括了回声抑制、均

衡器、压限器、自动增益、路由、反馈抑制器等功能，有效地解决了以上问题。

音视频会议系统的重点是高保真地重现，强调的是信号的品质和最终达到的

效果。在音视频会议系统中以扩声系统为例，从信号源到调音台到音频处理器到

功放、音箱，强调的是频率响应、失真度、电平的匹配、阻抗的匹配，数字扩声

系统强调的是采样频率、延时等参数。视频显示系统，强调的是色彩、对比度以

及分辨率。

1.2系统网络架构

以某会议中心音视频系统为例，平台总体构架采用分层管理模式，系统分为

二层：以单个会议室作为最小组成单元，即为第一层；会议控制中心作为第二层。

第一层的单个会议室能够独立实现本层的监控功能，第二层会议控制中心可以管

理第一层的多个会议室。

对于第一层，音视频系统包括服务器与采集主机，音视频系统服务器具备音

视频系统数据展现、信息配置、数据收集、数据分析能力；而采集主机具备设备

驱动注册、设备控制、设备数据采集等能力，该主机配合音视频系统服务器收集

设备运行数据情况并同步到音视频系统服务器数据库，再由音视频系统服务进行

分析与展现，如图2所示。对于第二层，音视频系统汇聚第一层各会议室的数据，

在控制中心可图形化展示所有会议室的音视频状态数据，统一掌控。

1.3监测管理功能

音视频系统监测管理主要支持四大功能，其中包括：（1）信息数据采集、

监控；（2）时间同步功能；（3）路由转发功能；（4）用户信息采集、管理功

能。其中，核心功能为信息数据采集、监控功能。

2.设计难点分析

音视频会议系统的设备选型、设计方案以及施工质量决定了系统先天的稳健

性。本单位改造音视频会议系统时，摒弃了混音器、音频分配器等音频矩阵的围

设备以及视频分配器、视频格式转换器、字幕叠加器、视频融合器等视频矩阵的

外围设备，选型了一款容量较大、可扩展的音频矩阵和一款融合多种功能的混合

视频矩阵。

其中音频矩阵容纳了所有的音频信号，在音频输入信号与音频输出信号之间，

除了音频矩阵外，中间没有任何转接设备；视频矩阵将所有的高清、标清信号直

接接入矩阵，由矩阵实现字幕叠加，并提供高标清信号转换和一键切换等功能，

视频输入信号与视频输出信号之间，除了矩阵外，没有任何中间转接设备。这么

做的优点在于，降低了中间转接设备产生的故障风险，提高了系统的稳健性，便

于后期维护。在系统建设的方案中一定要留足备份，以方便未来的维护和扩容。

严格监管施工过程。从线缆质量、布线规范以及机房接地方面严密跟踪，确保机

房具备良好的电气性能。要根据本单位的实际情况，对施工方提供的方案严格审

查，坚持原则，避免施工方为了图省事而留下隐患。

3.维护与测试

3.1系统周期性测试

周期性测试是保证设备正常运行和长期使用的重要基础。音视频会议系统的

周期性测试分为软件维护和硬件维护，软件维护中要定期的更新软件并查杀病毒。

硬件维护中要定期检查线缆是否接触良好，焊点是否有脱落，以及设备湿度、温

度、灰尘等重要因素，并观察设备指示灯是否正常。周期性测试的频率与设备平

稳运行的次数呈正相关，是音视频会议系统维护的