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2022年物业管家工作计划

物业管家工作计划1

一、对外拓展：

物业公司到了20XX年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业

管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再

就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅

物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上

竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、

工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20XX年的对外拓

展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人

力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成

绩。因此，20XX年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实

际的数字，能够实现的数字。如果20XX年的拓展前景是美好的。

二、换取企业资质

按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20XX年第二季

度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。

三、内部管理工作：

（一）人力资源管理：

物业公司在20XX年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工

上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来

加强该层次员工的培训。

（二）品质管理：

质量管理体系在23年开始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重

视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，20XX的

认证认真的打好基础，争取能够在20XX年2月份以前组织综合管理部和公司的主

要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组

织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独

的`项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。

20XX年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照ISO9：

20XX年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。工作有停顿，许多问

题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工

作情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在24年综合管理部要加强管

理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在

公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨

询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次

集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。

物业管家工作计划2

一、党政机关办公楼物业管理的探讨，形成润华物业模式和特色。

1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化：

1）编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、

停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据项目的实际情况编写成册，广泛

向业主宣传，营造安全氛围。

2）各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线

包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需。

3）办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传健康知识，

内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造健康文化氛围，把健康知识送到业

主手中。

2、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问责任制的基础上，

进一步延伸服务满足业主需求，对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆

胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，管

理处把业主当朋友，急其所急，建立服务服务电话档案，有意识联系一些家具维

修、门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的`木工泥水工等，以

及自来水、煤气、供电局等维修电话，在业主需要时提供给他们，解业主燃眉之

急。

3、在管理处推行“五不”服务，这是微笑服务的重要体现。一是对业主

的询问不说“不”字；二是对业主的投诉不说“不”字；三是对岗位内外的需求不

说“不”字；四是面对困难棘手的问题不说“不”字；五是对公司没有的服务项目

不说“不”字。

4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举措。

二、深入宣贯企