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邮政银行活动复盘报告怎么写

我在中国邮政储蓄银行吉安分行实习，实习岗位是大堂经理，实习的主要内容是：

(一)做好上班前的准备：

1、井冈山大道做为杰出网点，对仪表建议严苛，下班必须保持良好的仪容仪表，穿

统一的工作服、穿一致的头花和领带。

2、每天早晨准时到达网点，与同事们一起开晨会，相互检查仪容仪表，反馈前一日

工作注意点，做今日业绩的承诺。

3、晨会完结后，追随帮助大堂朱经理打开并检查为客户提供更多的叫号机、点钞机、

补登折机、ATM机、利率牌、等辅助服务工具运行状况与否正常。

4、检查凭证填写台、相关业务凭证、书写工具、印泥等使用工具是否齐全，摆放整

齐;检查宣传资料、意见簿、便民服务箱等，是否摆放整齐，种类是否齐全、适时，及时

更换过时的业务或宣传资料。

(二)根据客户的市场需求，提示客户至营业厅相同功能区域办理业务;指导客户核对

单据，指导客户采用自助式设备、网上银行。立案客户咨询，及时答疑客户疑点，在自己

无法答疑的情况下，及时向大堂朱经理求教，尽量搞好服务工作。

(三)经常性的巡视营业大厅及附行式自助服务区做到维护服务秩序，维护环境卫生。

同时时刻检查营业环境是否整洁美观，对网点进行清洁必要的工作，确保营业厅客户进出

通道畅通。

(四)辨识优质客户，尽早对客户展开产品宣传所推荐，并且积极主动鼓励潜在优质客

户给客户康经理和投资理财梁经理。

(五)做好与柜员同事们的交流互动，协助柜员对客户的服务与业务流程操作，并将对

柜员工作中的需求反馈给朱经理，共同提升网点服务质量。

进修心得体会

通过在邮储银行这段时间的实习，收获很大，有很好的效果同时也有很多感悟。

(一)针对项目比赛;在整个进修过程中，通过帮助客户展开办理业务，我了解到一大

部分客户前来网点的业务市场需求就是对支票补登，账户余额查阅情况。此外由于在吉安

地区大部分单位的工资派发就是在邮储展开，并且自来水厂水费的交纳与邮储银行挂勾，

所以前来网点的客户存有非常大比例都就是展开查阅和交纳水费、查阅工资就是这么派发

的业务。所以在我们团队的比赛项目对wap版面展开优化的项目里，将更加高度关注嵌入

和同时实现以上功能，真正结合实际为邮储作出项目技术创新。

此外在过程中，通过观察发现，前来网点进行业务办理的部分客户仍使用非智能机，

所以我们团队对这些情况进行共同慎重思考之后，决定否定之前初赛的两个版本的创新。

而是采用原邮储非智能手机wap以及保留针对智能手机的触屏版，两者相结合的创新才能

够真正的做到为网点减小客流量，并且从不同层面的客户提供不同方面良好服务，提高邮

储在互联网时代的竞争力。

(二)针对生活经验;在进修过程中，稳固了我在大学两年间所学的科学知识，多样实

际工作和社会经验，特别注意把课堂和生活中学至的一些道理和科学知识应用领域至工作

实践中。用理论增进对课堂教学的感性认识，用课堂教学去检验理论知识的精确。在这些

日子里，和大家的交流过程中，碰触至了吞卡、诈骗等各种事件，并且介绍了背后的相同

方式的操作方式手段，更晓得了应付措施和化解方法，为自己提早的累积了很多的社会生

活经验。

(三)针对职业生涯;自己真的觉得很幸运自己当时参加网商大赛的时候选择了邮储银

行的选题，让自己能够有机会以银行作为研究课题进行相关分析，更有机会来到邮储银行

进行实习，在锻炼自己的综合能力的同时，更对银行有了进一步的了解。进过实习，我认

为可以便于明晰地进行个人职业生涯的规划，可以更深一步的认识到此领域是否适合自己，

从而更进一步的实现自己的梦想，为社会做贡献。

(四)针对情感;在这些天进修的过程中，使我真的感觉最幸福的就是重新认识了这么

一群调皮的人。首先就是远在办公室尹总对我和我们团队的协助，尹总每次都尽力给我最

贴心和全面的精心安排，除了调皮孙琳姐对我的照料和关怀。

在上班的过程中，彭行长经常对我关心和指导，让我感到自己也是网点小家庭的一份

子，真的很温暖;玉莲姐是我们的大堂经理，第一天就被玉莲的优雅深深的吸引，她将网

点整体每样东西和整体环境都像自己家一样认真对待的职业素养也一直感染着我;我最喜

欢的美丽可爱又温柔的静杰姐姐，一直很敬业的客户经理康姐还有最和蔼可亲又善良的保

安杨叔在这些日子里陪伴着我一起走过。还有不能忘怀的是杨教官在背后对我们团队的支

持鼓励，并给予我们各种帮助，对各方面我们的疑问进行指导和解答。

真的很想要在这里说道一声：这些日子