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企业管理咨询三级理咨询师技能篇笔记精美排版

（技能、道德）篇三级心理咨询

（技能、道德）篇

一、《心理诊断技能》

授课时间：2012年8月30日-9月1日；笔记整理时间：9月30日-10月6日

第一节初诊接待与资料搜集整理第二节初步诊断

第一节初诊接待与资料搜集整理

一、如何进行初诊接待

1、准备工作

合理配置咨询场所：专业、必威体育官网网址、宽敞（一般10平方米左右）、座椅舒适、配置必需的设备（不能起干扰作用）。工作人员应有仪态：服装整齐、坐姿端正、表情平和、保持正常社交距离。

2、礼貌

接待方式上，心理咨询师的态度就平和、诚恳；语言要礼貌。初诊接待时咨询师留给求助者的第一印象，对确立咨询关系起关键作用。

3、询问方式

间接询问，如“你希望我能帮助你解决什么问题？”不可直接逼问，如“说吧，有什么问题？”

4、结束后，表明态度，能否提供帮助。

5、说明必威体育官网网址原则：必威体育官网网址例外包括：求助者同意将必威体育官网网址信息透露给他人；司法机关要求提供；法律规定的限制；针对心理咨询师的伦理或法律诉讼；求助者可能对自身或他人造成伤害或死亡威胁的等等。

6、说明心理咨询性质

7、说明求助者的权利义务

8、协商并确定咨询方式

9、注意事项：避免紧张情绪、语言表达（可适当使用专业术语，但应进行解释）、反复说明必威体育官网网址原则、测量有限

性、仪态方面

二、会谈法简介

1、要点：听比说更重要。一旦开始会谈，咨询师就只能用有效的倾听将会谈维持下去。

2、态度：持非评判性和中性态度，使求助者感到轻松和无所顾忌，把内心世界展现出来。表达”理解”，是最中性化和非评判性的态度。可以使求助者得到知己，而并非支持者或反对者。从心理学角度看，理解说明心理咨询师对求助者行为、情绪发生的规律性或必然性有了肯定的看法，而对其社会效应和其他后果仍是一种保留态度，不会破坏气氛，并为后续指导留下余地。

3、区分和鉴别：情绪（想法）与行为；对会谈内容的真伪进行鉴别。

4、种类：摄入性会谈、鉴别性会谈（确定使用什么测验和鉴别措施）、治疗性会谈、咨询性会谈（针对健康人的某些问题）、应急性（危机性）会谈

5、背景资料采集法

6、了解求助者的精神状态和行为特点

7、怎样提问题：

提问过多的原因：对求助者的心理问题和所说的内容缺乏基本理解；没有掌握或不善于使用语言交流的技巧。

提问过多的消极作用：造成依赖、责任转移、减少求助者的自我探索、产生不准确的信息、因被“审问”而防卫、影响必要的概括说明。

不当提问的表现方式：“为什么”、多重选择性问题、多重问题、修饰性反问（不需要回答也无法回答，使会谈陷入僵局，对求助者毫无益处）、责备性问题（求助者感到威胁）、解释性问题。

8、选择会谈内容：可接受（符合求助者的接受能力和兴趣）、有效、积极

9、临床诊断价值：对预测学习成绩几乎无效。

10、结束：态度中性、避免提问失误、不能用指责、批判性语言阻止或扭转会谈内容、结束语要诚恳、客气、不

能用生硬的话，以免引起求助者误解。

三、摄入性谈话

主要目的是收集资料，除提问和引导性语言外，不能讲任何题外话。

1、确定目标、内容和范围：参照点包括，求助者主动提出的，咨询师观察到的，依据测评结果分析发现的，上级

咨询师下达的，多个内容应分别进行谈话。

2、确定提问方式

3、倾听：全神贯注地耐心倾听，不能随便打断求助者谈话，不随便插入自己的评价。

4、控制会谈内容与方向：会谈必须在心理咨询师的控制下进行，内容、方向、时间都必须是有计划、有目的的，

控制会谈内容对保证心理咨询的效果十分重要。技巧包括：释义（内容反应，重复并顺便提出另一个问题，只重复不评价，求助者会感到自然，咨询师的问题提得合理）、中断、情感反射、引导（由目前话题引向另一话题）

5、会谈内容归类

6、结束会谈。摄入性会谈后不应给出绝对性的结论。

四、正确使用心理测验

使用心理测评量表的目的是为了寻找心理问题的原因（如SRRS），或评估临床症状的严重程度（如SCL-90，

SAS，SDS）。使用关应向求助者说明量表对确诊的意义，征得求助者同意；要有针对性，依据求助者心理问题性质选择恰当的心理测验。

不得适用心理测验，包括8种情况：随意使用、超出诊断目的、对测验了解不深、不按程序规定实施、超范围解释结果、乱下诊断、使用盗版软件、使用未经翻译修订的测验。

五、资料整理评估（三方面资料）

1、一般资料（横向）：人口学资料、工作记录、生活状况、婚姻家庭、社会交往、娱乐活动、自我描述、内在世界、其他资料

2、个人成长史（纵向）：婴幼儿期、童年生活、少年期生活、青年期、成长中的重大转折变化及评价

3、目前状态（心理生理社会）：精神状态、身体状态、社会活动