85新疆开放大学《旅行社经营管理》课程复习题--课程ID-013048试卷号-22312.docx

新疆开放大学《旅行社经营管理》课程复习题

课程ID：01034试卷号：22312

一、单项选择题

1.根据国家旅行社管理条例规定，设立国际旅行社，其注册资本不得少于（C）人民币。

A.50万元 B.100万元

C.150万元 D.250万元

2.覆盖面广时效性强、灵活性强，但内容繁杂，缺少形象表达手段，是（B）的特点。

A.电视 B.报纸

C.广播 D.杂志

3.下列新产品中，（D）属于以产品差异性为起始点进行的开发。

A.美食旅游的新产品 B.周末休闲游

C.绿色森林之旅 D.还珠格格之旅

4.旅行社能否愿意帮助旅游者并提供快捷的服务反映了旅行社服务的（D）。

A.保证性 B.移情性

C.可靠性 D.反应性

5.某旅游景点策划定位为“中国长寿第一岛”。其向公众宣传，岛上2000多人中，有14位超过百岁的老人。但经过新闻媒体的调查发现，该岛一个超过百岁的老人也没有！这在社会上引起了强烈反响，公众感到自己上当受骗，从而使该景点失去了大量客源。这种做法违背了旅行社公关策划的（D）原则。

A.创新原则 B.时效原则

C.可行原则 D.道德原则

6.风俗习惯差异大是（A）旅游接待的特点。

A.入境团体 B.出境团体

C.国内团体 D.系列团

7.团体全包价旅游产品是指由10名以上的（C）组成的包价旅游产品。

A.自费旅游者 B.公费旅游者

C.成年旅游者 D.普通旅游者

8.旅行社应保证制定的旅游线路和日程能顺利实施，不耽误或删减顾客的游程是判断旅行社服务质量的一项（B）。

A.主观标准 B.客观标准

C.国家标准 D.企业标准

9.设立国际旅行社，必须拥有至少（A）名取得会计师以上职称的专职财会人员。

A.1 B.3

C.4 D.5

10.鼓励员工恰当地参与管理工作，满足员工的成就感。此种激励属于（C）。

A.精神激励 B.薪金激励

C.事业激励 D.情感激励

11.1855年，托马斯·库克组织了世界上第一个出国包价旅游团，从英国莱斯特出发前往(D)。

A.意大利米兰 B.美国洛杉矶

C.德国柏林 D.法国巴黎

12.旅行社的行业特点不包括(A)。

A.经营资金投入较多 B.经营依附性较强

C.经营对无形资产要求较高 D.经营风险较大

13.长期以来，我国旅行社业形成了(A)一统天下的局面。

A.团体、标准等、全包价、文化观光

B.标准等、度假、全包价、文化观光

C.团体、度假、全包价、文化观光

D.团体、标准等、度假、全包价

14.旅行社在其采购业务中必须遵循的首要原则是(A)。

A.保证供应 B.保证质量

C.降低成本 D.互利互惠

15.旅游市场可分为美国市场、日本市场、韩国市场、新加坡市场、法国市场、德国市场等，

根据的是(A)。

A.地理变量 B.人口变量

C.心理变量 D.行为变量

16.人员推销主要的基本形式不包括(C)。

A.上门推销 B.门市推销

C.邮件推销 D.会议推销

17.准备接待阶段的管理中，(C)是一项重要内容。

A.建立请示汇报制度 B.抽查和监督接待现场

C.委派适当的接待人员 D.处理旅游者的表扬和投诉

18.旅行社质量教育的方法不包括(B)。

A.启发式教育 B.观察式教育

C.对比式教育方法 D.针对式教育方法

19.按劳索酬，“高薪养导”。此种激励属于(B)。

A.精神激励 B.薪金激励

C.事业激励 D.情感激励

20.单团核算的工作量较大，一般适用于(A)的旅行社。

A.业务量小 B.业务量大

C.市场份额小 D.市场份额大

21.(B)组成成分的变化会为旅行社的发展创造机遇。

A.科技环境 B.社会人口

C.政治环境 D.国际环境

22.(A)又称为可选择性旅游，一般在10人以下。

A.小包价旅游 B.团队包价旅游

C.半包价旅游 D.单项旅游

23.熟悉所有当地和周边地区的吃、住、行、游、购、娱等各项旅游要素是(B)。

A.组团型计调 B.地接型计调

C.专线型计调 D.散客型计调

24.旅行社向旅游企业或相关部门购买的服务项目，如客房、餐饮、航空、陆路交通等是(A)。

A.合同标的 B.合同期限

C.合同质量 D.合同数量

25.我国的国际旅行社在国际入境旅游业务中就主要采用(B)。

A.直接销售渠道 B.间接销售渠道

C.单项销售渠道 D.零级渠道

26.(A)是一种高价策略，是指新产品上市时把价格