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2021年员工述职报告范文（精选5篇）

2021年员工述职报告范文（精选5篇）

在工作和生活中，少不了要写各种各样的文档，不论是写制度、写总

结、写计划还是写其它的材料，能写出一篇好的文档,体现了一个人的文

笔，也体现着一个人的能力，下面是我汇编整理的《2021年员工述职报

告范文（精选5篇）》，希望能够帮到你!

员工述职报告1

尊敬的各位领导：

今年本人在总经理室及理赔中心的正确领导下，在公司同事的关心指

导下，认真贯彻了公司及理赔中心年初制定的工作目标，较好的完成了理

赔中心车险分部全年工作计划，取得了一定的成绩。现述职述廉如下：

理赔中心车险分部全年工作主要围绕：市场变化和公司业务发展需求，

在依法合规的前提下，坚持稳健经营，以效益为中心的指导思想，全面实

施预算管理。不断加强理赔车险队伍基础制度建设，切实抓好理赔服务体

系建设；继续深化各项理赔制度改革，狠抓理赔队伍建设；全面提升管理

水平，提高公司经营效益，扩大市场份额。

（一）加强学习，扩宽思路，不断提高履职能力和水平

加强管理能力和政治理论方面的学习。坚持把管理能力的学习放在首

位，不断提高思想政治站位。结合理赔中心车险分部工作实际，不断提高

工作认识的思想和论断。通过学习上级领导的讲话精神，增强了事业心，

2021年员工述职报告范文（精选5篇）

提高了工作的管理能力。同时不断拓宽工作思路，综合各个理赔环节全方

面考虑问题，目前看来合理的工作方法，并不一定是最好的方法，在工作

中不断总结好的经验，不被陈旧的经验所束缚，增强创新精神，才能让自

身工作能力得到提升，明确努力工作的方向，从而增强了做好车险理赔工

作的责任感和使命感。

（二）进一步加强工作机制改革创新

进一步规范完善理赔中心车险分部管理制度和流程的同时，管理模式

的创新意识也逐步增强。今年初，为配合城区三家公司，从公司业务出发，

管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管

理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展工作。

特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客-户的疑难处理等方面

取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和

创造性，提高预见性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，为公

司创造出了更多的经济价值。

（三）完善理赔管理制度，依法合规经营

今年是人保公司的合规年、服务年。在合规经营方面，总、省公司要

求理赔发展要建立在依法合规的基础上，理赔中心车险分部严格按照上级

公司内控制度和监管部门的要求操作，定期进行自查工作，对于出现的问

题及时汇报、总结，不是藏着掖着，把问题放在桌面上，在依法合规的前

提下，共同讨论解决方法。同时不仅只要求自己，也要求分部员工共同学

习，深刻领会合规工作的重要性。为提升车险理赔队伍服务水平，年内多

2021年员工述职报告范文（精选5篇）

次组织分部员工进行《标准化操作指引》统一培训及书面测试，标准话术

场景模拟，结合总公司对车险查勘四个一理赔服务的要求，引导查勘定损

员在理赔观念上要有转变，把理赔服务工作放在首位。把提升服务质量，

用理赔创造效益的理念带到理赔一线。

（四）抓好理赔基础工作，推动公司业务有序发展

在公司业务发展的同时，也要求自身管理能力要不断得到加强。在制

度制定工作方面不断完善的同时，严格按照相关制度的要求安排工作，把

工作分解到各个环节，责任到人，确保工作按质按量完成。为配合理赔人

员薪酬改革，特制定员工量化考核细则，并每月在公司及中心网站上公示，

以此提升员工工作积极性，加强员工理赔数据化管理。三季度随着理赔服

务年活动的推进，车险理赔也把跨越式发展作为下半年的工作重点，按上

级公司要求，落实四个一理赔服务的同时，还推行一张纸理赔、快捷案1

小时通知赔付、自助理赔查询等服务举措。德阳分公司万元以下的案件1

小时通知赔付达成率在全省排名第二，车险案件处理率达107%，万元以

下结案周期2、4天，万元以上12、6天。正是把车险理赔服务作为工作

方向，围绕以利润为中心的思路，车险理赔分部每个季度都有不同的业务

发展重点。

（五）定期分析总结，发现问题及时跟进解决

定期对分部日常工作进行总结、分析，及时发现工作中的问题，把问

题消灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的情况，平心促谈，更多

是站在员工立场来分析解决问题，让员工