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物业管理包含什么服务
一、人员培训计划
（一）新员工入职培训
新员工入职培训是确保物业管理服务质量的基础环节，以下是详细的新员工入职培训方案：
1.培训目标
-确保新员工快速融入企业文化和团队氛围。
-使新员工熟悉物业管理的基本业务和服务流程。
-培养新员工具备良好的服务意识和职业素养。
2.培训内容
-企业文化及价值观：介绍公司的发展历程、企业文化、价值观以及企业愿景，使新员工对所在企业有全面的认识。
-物业管理基础知识：包括物业管理法律法规、物业费收费标准和依据、物业服务质量标准等。
-业务流程和服务规范：详细讲解物业管理的各项业务流程，如客户接待、投诉处理、设施设备维护等
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