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酒店客房清洁服务预案

TOC\o1-2\h\u30908第一章酒店客房清洁服务总则 3

293701.1服务宗旨与目标 3

31221.1.1服务宗旨 3

89931.1.2服务目标 3

18541.1.3服务范围 4

100771.1.4服务标准 4

19465第二章清洁人员管理与培训 4

203811.1.5人员配置 4

117891.1.6职责划分 4

239131.1.7培训内容 5

73591.1.8培训方法 5

118231.1.9考核内容 5

93381.1.10评价方法 5

14069第三章客房清洁操作流程 6

327331.1.11准备工作概述 6

171001.1.12具体准备工作 6

12711.1.13清洁客房地面 6

127371.1.14清洁客房家具 6

217491.1.15清洁客房卫生间 7

93011.1.16整理客房用品 7

108041.1.17整理客房设施 7

81371.1.18清洁工具归位 7

163521.1.19记录清洁情况 7

22982第四章清洁工具与设备管理 7

265031.1.20清洁工具的分类 7

36101.1.21清洁工具的使用 8

174821.1.22设备维护的重要性 8

60641.1.23设备保养方法 8

83371.1.24清洁用品的分类 8

35571.1.25清洁用品的存放与管理 8

14961第五章卫生间清洁服务 9

291611.1.26天花板、墙角、灯具 9

10551.1.27墙壁、卫生洁具 9

50741.1.28室内环境 9

2971.1.29洗漱台、面盆、水龙头 9

218891.1.30镜子、毛巾架、门及门框 9

282381.1.31准备工作 9

249821.1.32清洁程序 9

43881.1.33清洁方法 10

243131.1.34清洁时间安排 10

138111.1.35清洁顺序 10

117201.1.36清洁剂使用 10

218721.1.37清洁工具更换 10

247521.1.38清洁质量检查 10

26937第六章床品与毛巾更换服务 10

322401.1.39准备工作 10

279691.1.40更换流程 11

116781.1.41整理完毕 11

157561.1.42准备工作 11

263381.1.43更换流程 11

150891.1.44整理完毕 11

318121.1.45床品存放 11

140061.1.46毛巾存放 12

100581.1.47管理措施 12

25669第七章客房消毒与防疫 12

301791.1.48消毒剂的选择 12

187601.1.49消毒剂的使用 12

206151.1.50客房布草消毒 13

102261.1.51客房设施消毒 13

179011.1.52卫生间消毒 13

318041.1.53空气消毒 13

291171.1.54垃圾处理 13

113591.1.55洁具消毒 13

158011.1.56保洁人员管理 13

199281.1.57公共区域消毒 13

31013第八章客房异味处理 14

111811.1.58卫生间异味 14

246981.1.59地毯与家具异味 14

245341.1.60新装修异味 14

162961.1.61周边环境异味 14

84371.1.62针对卫生间异味 14

275061.1.63针对地毯与家具异味 14

119691.1.64针对新装修异味 14

293571.1.65针对周边环境异味 15

232481.1.66加强客房管理 15

118751.1.67合理设计客房 15

226901.1.68加强员工培训 15

205271.1.69关注客房空气质量 15

5917第九章客房物品整理与摆放 15

185031.1.70物品分类 15

140441.1.71物品摆放 15

268981.1.72床上用品整理 16

30701.1.73卫生间整理 16

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