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沟通术，懂这一个就够了！《关键对话》：利用沟通解决情感
难题
文/南山小胖子
内容非常硬核
建议你多读几遍
沟通最大的问题在于，人们想当然地认为
已经沟通了。——萧伯纳
当你和你在意的人争吵时，成功即失败。
最近，你老公工作繁忙，常常加班很晚才回家，你感觉受到了冷
落，你感觉对方越来越不关心你了。
你知道老公没有出轨，你知道他的工作很忙，可是，再忙两人之
间也要过生活的呀。
你暗示过另一半几次，但是他却始终没有回应。最后，你决定不
再给他施加压力，你开始选择了沉默，久而久之，你们之间的感情疏
远了。
然后有一天，你终于忍受不了了，结婚后你对你们现在的相处情
况很不爽，你开始冷嘲热讽来表达你心中的不满：
“呦，又回来这么晚？大忙人，我在家跟
网友语音的次数都比跟你说话的次数多。”
“结了婚我咋感觉自己还像只单身狗，我
都感觉另一半好像死了。”
但是，这些话并没有帮助你挽回对方，你们之间的情感问题开始
升级：
你越是冷嘲热讽，对方就越厌恶看到你，越讨厌回家。他越不想
回家，你内心不满越增加，说出的话越让他反感。
由此陷入一个恶性的循环，最终葬送掉你们的感情。
是什么造成你们感情破灭的？
是因为加班？
是因为没时间相处？
是因为女生心理自我调节不好吗？
除了上面的情况，我们还可以在其它地方看到相似的事件：
跟上司提交活动方案，却遭到上司的冷嘲
热讽；
跟同事说今晚一起加班，同事放你鸽子；
找朋友还钱对方却总是很多借口；
家庭跟恋人，时常因为鸡毛蒜皮的小事争
吵；
教育孩子，越说他越叛逆，越跟你反着来；
……
为什么会出现这种问题呢？
其实，都是因为你在事件发生的当下，没有及时调整好自己的心
态跟状态，没做好沟通工作。
美国的知名作家科里·帕特森约瑟夫·格雷尼写了一本书，叫《关键
对话--如何高效沟通营造无往不利的事业和人生》。
《关键对话》豆瓣评分8.2，书中详细剖析了，在日常生活中人们
在沟通上常犯的错误，并且提供了相应的解决方案，包括许多立竿见
影的对话、倾听技巧、说服技巧等，帮助读者迅速地掌握日常生活的
沟通技巧。
我们都知道，倾听是种能力，而如何去说服别人，让对方听进去
你的话语，说得圆满得体，则是一种智慧了。
一、为什么我们要学习关键对话？
1.什么是关键对话？
那些结果会对你的生活质量造成巨大的影响的对话，都可以称作
关键对话。
比方说，你去跟老板要求升职加薪，这就是一次关键对话，谈不
好，可能在未来很长一段时间里，你的薪资维持不变，这对你提高自
己的生活质量是有重大影响的。
2.关键对话的特征是什么？
关键对话有三个特征，
1）不同的观点
所以产生冲突。
2）巨大的风险
谈不好对你之后的生活质量产生巨大影响。
3）强烈的情绪
我们来举个例子说明。
周五的晚上，难得明天休息，你打游戏到
三四点，隔天起不来。说好的这周末陪另一半
逛街的，结果你没有履行。
现在她正在发脾气，你需要去找她谈话。
这就是一次关键对话了，如果谈不好，家
里接下来好几天可能都要“地震”了。
“对不起，我错了。”
“知道错了？那你该怎么办？”
“你说要怎么办？”
“你这是认错的态度吗？现在是你做错了
还问我怎么办？
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