《高速铁路客运服务礼仪》教案 第4课 仪表礼仪.pdfVIP

课题仪表礼仪

课时2课时（90min）

知识目标：

了解并熟悉高速铁路客运服务的仪表礼仪

能力目标：

教学目标

能按照规范穿着制服

素质目标:

了解我国服饰文化，坚定文化自信，增强民族自信心

教学重点：高速铁路客运服务的仪表礼仪

教学重难点

教学难点：能按照规范穿着制服，以自然得体的仪态为旅客服务

教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、APP

第1节课：考勤（2min）→案例导入（8min）→传授新知（25min）→课堂实践（10min）

教学设计第2节课：互动导入（5min）→传授新知（15min）→课堂实践（20min）→课堂小结（3

min）→作业布置（2min）

教学过程主要教学内容及步骤设计意图

第一节课

【教师】使用APP进行签到培养学生的组织纪

考勤

律性，掌握学生的出

（2min）

【学生】按照老师要求签到勤情况

【教师】讲述任务引入中铁路制服的发展历程，多媒体展示图片

“红色制服”和“蓝色制服”（详见教材），并提出问题：通过提问引导学生

案例导入

在穿着高铁制服时，需要注意哪些礼仪规范？主动思考，激发学生

（8min）

的学习兴趣

【学生】思考、举手回答

【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解制服穿着礼仪相关

知识

仪表，即人的外表，主要指通过服装、饰物搭配等，并结合自

己的妆容达到的一种外在形象。

通过教师讲解和课

传授新知2.2.1制服穿着礼仪堂提问的方式，使学

（25min）✈【教师】播放“北京铁路高铁制服的演变”视频（详见教材），生了解制服穿着礼仪

并提出问题：的相关内容

铁路制服中的哪套制服让你印象深刻？请简要说说其特色。

1

✈【学生】观看、思考、主动回答问题

✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知

客运服务人员在工作时通常穿着统一的制服。醒目的制服不仅

可以使旅客更好地辨认工作人员，从而快速、便捷地寻求帮助，还

可以使工作人员产生职业的责任感和荣誉感。

客