大型医院优质护理活动总结报告.pptVIP

周密安排精心部署热情高涨积极行动医院院报、简报开辟“优质护理服务示范工程”活动专栏，及时报道各科室的行动和做法，营造浓厚创建氛围博采众长集智成势01赴南京参加示范工程活动经验交流会02参加卫生部“优质护理服务示范工程”重点联系医院会议制定基础护理日工作程序制定基础护理日工作重点修订基础护理质量检查登记表确定全院基础护理日“星期三”修订完善基础护理工作流程明确护士岗位职责和工作标准制定护理人员服务规范修订各班护士工作职责修订护工工作职责01020304—患者：知道（护士、服务）、满意—护士：知道（患者、服务）、规范人人参与基础护理人人动手护理病人改变分工方式落实护士责任包干制层层负责扎实推进设立护理部主任信箱建立护理部主任、副主任、学部护士长联系点深入临床进行“责任护士一日体验”简化护理文书书写制定护理文书书写实施意见修订表格式护理记录单制定护士长文书书写实施意见让护士、护士长有更多时间深入病房，为患者提供直接服务护士岗位分类管理，按需设岗，严格限制非护理岗位护士和辅助科室护士数量门诊学部：导诊员医技学部：登录员01招聘新护士100余名，保证临床护士配置到位0219个试点病房床位与护士之比1：0.4203责任小组每名护士具体负责4—6名患者04充实临床一线护士队伍建立机动护士人力库针对临床科室护理人员产假、事假、病假导致的人力资源不足问题，建立机动护士人力库护理部、医学部根据临床工作量，依据权限合理适时进行人力调配，有效保障护理人员配置到位，满足工作需要0201根据病房工作量、薄弱时段（午间、夜间）统筹安排，随时调整，满足需求弹性排班交接班次数减少，有效利用人力，保障患者安全APN连续排班分层使用，新老搭配，激发热情，发挥作用责任组分工方式试点病房护理排班模式实行护理“包干”负责制实行责任小组、责任护士包干负责制根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工分工明确责任到人病床分管到人患者负责到人责任落实到人做到基础护理用品配置到位增设洗头盆、洗头架、电吹风、体位垫等基础护理用品及设施加强沟通持续改进提升护士沟通能力缩短护患之间距离征求患者意见倾听患者心声优化流程提升服务入院时的温情特色服务彰显品质01泌尿外科：02无陪护管理亲情服务特色服务彰显品质乳腺外科：红手链化疗帽细节护理服务完善护理人员绩效考核制度加强对护士工作量进行量化测评，将护理患者的数量、质量、患者满意度等纳入护士薪酬分配体系实行三级护理管理人员工作质量绩效考核，设定评价条目共20项，方式由下级评价上级严格督导持续改进建立示范病房周查制度每月召开会议反馈检查情况定期召开试点病房护士座谈会倾听护士心声，了解护士对“示范工程”的认识与感受，主任直接与她们对话，为她们答疑解惑*“优质护理服务示范工程”活动进展汇报2010年7月9日汇报提纲医院护理基本概况1示范工程活动创建情况2示范工程活动初步成效3下一步工作展望及建议4医院护理基本概况护理队伍职称结构logo护士总数1652人护理队伍学历结构logo全院护理人员大专以上学历1520人主管院长护理部主任1人护理部副主任2人内科学部护士长外科学部护士长综合学部护士长老年学部护士长中心ICU护士长手术室护士长妇儿学部护士长眼科学部护士长医技学部护士长急诊部护士长门诊部护士长消毒供应中心护士长病区护士长102人护理管理体系—三级管理凸显学科优势引领行业标准经河南省卫生厅批复：河南省消毒供应质量控制中心依托我院成立河南省护理质量控制中心河南省手术部护理质量控制中心注重护理科研追求学科发展山东大学护理研究生培养点、教学基地河南大学护理研究生培养点、教学科研基地新乡医学院护理研究生培养点、教学科研基地解放军总医院（301）协作医院01“优质护理服务示范工程”活动02开展情况指导思想卫生部马晓伟副部长提出的“三贴近精神”贴近患者贴近临床贴近社会我院发展思路由规模扩张型向内涵挖潜型转变01由数量增长型向质量效益型转变02由传统粗放型管理向集约型管理转变0301以