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企业管理考试试题及答案

一、选择题

1.在企业管理中，下列哪项不属于管理职能的范畴？

A.规划

B.组织

C.控制

D.营销

答案：D

2.“波特五力模型”是指以下哪五种力量？

A.竞争者压力、替代品压力、供应商压力、顾客压力、新进入者压

力

B.市场竞争力、品牌竞争力、创新竞争力、供应链竞争力、人才竞

争力

C.价格竞争力、质量竞争力、服务竞争力、创新竞争力、市场占有

率

D.成本优势、技术创新、品牌优势、渠道优势、人才优势

答案：A

3.在企业资源规划（ERP）系统中，以下哪个模块主要负责销售与

客户关系管理？

A.采购与供应链管理

B.人力资源管理

C.财务管理

D.销售与客户关系管理

答案：D

4.在管理层面上，以下哪个理论主张员工被给予适度的控制与自主

权，以激发其自我激励？

A.赫茨伯格的需求层次理论

B.马斯洛的需求层次理论

C.麦格雷戈的XY理论

D.弗鲁姆的权威主义理论

答案：C

5.在项目管理中，以下哪个工具可以用来分析问题的根本原因？

A.甘特图

B.鱼骨图

C.里程碑图

D.关键路径图

答案：B

二、问答题

1.请简要阐述企业资源规划（ERP）系统的作用。

答案：企业资源规划（ERP）系统是一种综合性的管理信息系统，

其作用主要体现在以下几个方面：

-整合资源：ERP系统可以整合企业各个部门的信息资源，实现各

业务流程的协同和优化。通过集成企业内外部的资源，提高企业运作

的效率和灵活性。

-提升管理能力：ERP系统提供全面的信息管理功能，包括供应链

管理、财务管理、人力资源管理等。通过对企业各项业务的监控和分

析，帮助管理层做出准确的决策，提升管理能力和决策水平。

-优化流程：ERP系统可以对企业的各个业务流程进行优化和改进。

通过标准化和自动化的流程设计，消除信息孤岛和重复劳动，提高工

作效率和准确性。

-提升客户满意度：ERP系统可以提供客户关系管理功能，帮助企

业建立和维护与客户的良好关系。通过及时、准确地了解客户需求，

并提供个性化的服务，提升客户满意度和忠诚度。

2.请简要介绍管理者应具备的核心素质。

答案：管理者应具备以下核心素质：

-领导力：管理者应具备良好的领导能力，能够激励和激发团队成

员的潜力，推动团队实现目标。

-沟通能力：管理者应具备良好的沟通能力，能够与团队成员、上

级、下级以及外部利益相关方有效地进行沟通和协调。

-决策能力：管理者应具备较高的决策能力，能够在复杂的环境下

分析问题、制定计划，并做出明智的决策。

-人际关系能力：管理者应具备良好的人际关系能力，善于与他人

建立和维护良好的合作关系，能够有效地处理人际关系问题。

-创新能力：管理者应具备较高的创新能力，能够不断推动和引导

组织的创新和变革，适应和把握市场的变化。

-学习能力：管理者应具备良好的学习能力，能够不断更新自己的

知识和技能，跟上时代的发展潮流。

以上仅为部分题目及答案示例，原题库以考试机构为准。希望本文

对您有所帮助，祝您考试顺利！