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摘要
本文是对餐饮行业公司危机公共关系(或危机响应)声明的比较研究。
“危机公共关系”是一种管理职能,旨在制定政策和规程,并让公众谅解和
接受企业的相关行为。在大众传媒时代,餐饮行业的危机爆发特别频繁,并
在短时间内吸引公众的全面关注,这让企业在处理危机时遇到更多困难。
危机公关声明是企业采用与公众协商并减少危机造成的损失的一种文本。
在企业处理危机时,语言是一个至关重要的载体。本文将采用韩立德的系统
功能语法(SFG)作为其主要理论框架,从系统功能语言学三大元功能中的
人际功能角
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