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酒店社会实践总结

酒店社会实践总结3000字

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或

其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面

材料，它可以使我们更有效率，不如我们来制定一份总结吧。总结怎

么写才能发挥它的作用呢？以下是店铺收集整理的酒店社会实践总结

3000字，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

酒店社会实践总结1

一年的实践让我学到了很多东西，感觉自己一下子长大了。重要

的是让我对自己有了一个很好的定位，并且明确了自己以后的发展方

向，还有找到了一种良好的心态来面对一切。在这精彩的一年中，经

历了社会上的形形色色和酒店的实践，有苦有甜，欢笑与泪水，我想

这应该是自己以后人生路上的宝贵财富吧！

我想我应该是超额完成了实践，不只是在规定的时间上，而且在

学到的东西上比预期的要超出很多，内容上要丰富很多，学到了很多

原来没有想到的东西。总之，我的所得大大超过了当初的期望值。

从一开始学酒店管理专业，酒店的魅力与酒店的文化从就深深吸

引了我，并促使我不断的去学习与实践，去探究酒店里的世界。实践

给了我更好的机会，尤其是在北京，在这个到处是顶级酒店的城市里，

空闲时间我会到不同酒店，去看，去感受，去学习，有时还会去亲身

体验一下不同酒店的服务。每一个酒店都有它独特的文化，在不同酒

店中行走，它们独有的文化会给我不一样的感觉。酒店文化的建设对

一个酒店来说非常的重要，在我所实践的酒店中，发生的一起非常严

重的投诉，其最大的一点原因就是酒店文化没有深入到每一个服务人

的心中，之后，我们酒店也做出了加强员工酒店文化培训的决定。这

次重大的投诉事件与我所牵连，在与领导谈话中我与我们处理这次投

诉的领导借此对酒店文化交谈了很多。之后我对很多著名酒店管理集

团的酒店文化做了涉猎，令我印象最深的是利兹卡尔顿的酒店文化培

训，我看过广州富丽利兹卡尔顿的新员工培训视频，他们的培训师让

我有了毕业想去利兹卡尔顿工作念头，我觉得他们的文化与我所理解

的很相像。努力吧！

在最后工作的日子里，我做了我们吧台的负责人，负责管理吧台

的事物。再给新员工培训的时候，我着重给他们培训服务人修养，我

认为，任何一个员工最慢在两个月后都会掌握工作岗位上的一切事物，

但是个人修养却是一个长期地工程。我根据我在图书馆所学到的、在

学校中学到的知识、在工作中的体会，针对日常在他们身上发现的问

题，为他们进行服务人修养的培训。因为作为他们的培训者，我认为

最重要的是引导他们找到酒店文化的魅力和酒店工作的动力，至于岗

位的技能与流程相对于此要次要一些，因为找到动力以后，学习其岗

位技能也会主动认真起来。在教育界有一种说法，让学生掌握学知识

的方法远比让其掌握一些知识重要。也不知道，我的这种培训方法，

对他们有没有用，现在效果还不明显，保持联系，以观后效吧！

很多人说，“社会很残酷”“社会上到处都是阴谋与暗算”，我

想免不了会有一些此类此类的成分在里面，竞争的不良所至。我想，

社会的大部分还是好的。我一年的实践中几乎是在同事与领导的照顾

中度过，同事的竞争都是良性的，相互帮助的。也许这是我的幸运，

也许我没发现残酷的事，总之，我几乎是在别人的帮助中度过一年的

实践，这也教会我怎么来做teamwork,对，是团队工作，团队精神。

在实践之前，我是最缺乏团队精神的一个，因此，我的工作、学习、

生活都遇到很多麻烦，我为此付出了代价，我的团队没有放弃我，慢

慢的，我懂得了什么是真正的团队。其实我一直知道团队的重要性，

只是实践之前和实践初期从来没有实践过，也无法体会其奥妙。我没

有一个很好的方法，让自己融入团队，没有一个很好的方法来为团队

的提高做贡献。后来通过大家的帮助，通过我的学习，我开始体会到

团队的意义，找到了融入团队的方法。等到自己做了负责人后，带领

一群人来工作，我觉得那时我才真正明白了团队的意义，因为我需要

我所带的团队有团队精神，我需要他们凝聚在一起来完成工作。在给

他们培训时，我重点讲团队精神，给他们讲我所遇到的麻烦，我所体

会的团队，同时我也是在做回顾学习。所谓团队精神，不是知道了一

个定义就能懂得什么是团队的。要懂得teamwork，就要在实际团队

中自己去体会去磨合。

以前我总想着自己把工作做到极致，坚持着付出极大的努力，通

过自己来影响身边的人来一起努力，以此来