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语音表达技巧训练

发布于：呼叫中心培训网点击数：38更新时间：2010-1-3

课程背景：

在你的培训工作中是否遇到过这样的困扰：

——因为常时间说话使嗓音嘶哑，很长时间难以恢复

——持续高轻度说话变得声嘶力竭

——感觉自己吸引力不够，听者容易走神或疲倦

——一段时间用嗓过度，讲话时会突然失声，说不话来

——为了让声音好听而改变自己的说话习惯却适得其反

这些困扰是否影响了你的工作，使你苦恼莫名？

来听听语音发声技巧训练课吧，它会帮你找到解决方案，消除烦恼

【课程收益】

本课程将针对培训师的发音特征以及工作实景，围绕“科学用声，嗓音保健”

的主题，为所有需要在公共场合持续高强度用声者量身设计培训内容。通过培训，

使学员能够：

*学会科学用声的方法，改善发声质量；

*运用合理有效的语音表达，建立专业的声音形象；

*学会嗓音的自我保护，延长生涯路线。

【课程对象】

内部讲师、培训主管、人力资源部经理等

【课程大纲】

第一篇：培训师的发声基础

1、影响不同音质的三方面因素

2、音质好坏的三个衡量指标

3、嗓音质地优劣是天生的，但后天的修炼打造更为重要

4、用声不能“崇高媚强”

5、声音的分析

第二篇：课程中的用气发声

1、开怀大笑与科学发声

2、气息控制原理

3、气息控制要领

4、用最舒适最省气的方式发出最佳声音

5、气息控制训练方法

6、外练筋骨皮，内练一口气

第三篇：培训师的调控美声

1、用肚皮说话，在眉心发声

2、共鸣发声器官

3、软腭提得高，口腔共鸣好

4、喉咙放的松，嗓音才畅通

5、真假混声，音色优美

6、几种常见发声毛病的纠正

第四篇：咬字吐音

1、汉语咬字，吐音，收韵的基本规律

2、字头咬字八方法

3、字腹吐音九要求

4、字尾收韵三特点

5、练好口部操，发音清晰灵活

6、广东人“半咸淡”普通话纠正方法

7、辫字口诀

第五篇：现场表达发挥

1、语气语调的运用

2、语速语力的处理

3、声音弹性的训练

4、歌唱训练与嗓音健美

第六篇：保健治疗

1、常见的嗓音疾病

2、嗓音疾病产生的原因

3、嗓音保健十项措施

4、起床清嗓三步曲

5、治疗嗓音疾病的常用药

6、有益嗓子的部分食物及简易验方

7、咽喉炎的常用饮食疗法

8、声带小结的常用饮食疗法

【讲师简介】

刘慎老师

刘老师：语言发声训练与研究专家，PTT国际银章讲师，应用心理学硕士。

刘老师曾在陕西西安先后从事了十多年的电视节目播音及采编工作，并在

深圳润迅大型外包呼叫中心任职6年，具有深厚的语言发音功底和实际运营管理

经验。

老师将心理学、人力资源管理及客户服务融合，进一步开发和扩充了客户服

务和呼叫中心课程，先后为平安保险、人寿保险、北京移动、浙江移动、上海移

动、浙江网通等大型企业定制专业语音培训教材-《语音服务艺术》。

刘老师参与实施的咨询有中国平安保险，康佳集团，佛山移动，并曾参与中

国心理咨询网下属的深圳心理咨询中心承接EAP员工帮助计划项目，亲手制定了

从员工测评到心理健康培训、员工心理健康辅导等环节的具体实施细则，并参与

了员工测评问卷和测评报告的编写工作，以及员工培训和员工心理健康辅导的实

施,主讲课程有《员工压力与情绪管理》、《员工职业生涯规划》、《员工心理

健康》。

刘老师在管理领域咨询和授课的尊贵客户包括并不限于：

通讯运营商：深圳移动、上海移动、北京移动、广州移动、浙江移动、佛山

移动、东莞移动、云南红河移动、浙江网通、宁波网通

保险：中国人寿保险公司深圳公司、中国人民保险公司深圳公司、中国人民保险

公司广州公司、中国平安保险公司寿险和产险（深圳、苏州、北京分公司）

金融：中国工商银行、华夏银行、中国银行、南方基金

其他：清华同方电脑、康佳集团、美的空调、松下、金蝶软件、上海大众、

上海雅培、网易、易网通、天威视讯、宇龙通讯

课程时间：2009年9月