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护士个人述职报告300字范文汇总四篇

护士个人述职报告300字1

大家好!首先感谢大家能从百忙之中听我的述职报告，预祝各位新春快乐。

过去的一年，是我进入医院后的第三年，对我来说，是从成长逐渐走向成熟

的季节。经过了一段时间的学习，一段时间的历练，让我去思考怎样才能更好

的做好这份工作怎样才能更好的提高我的工作技能在此，我要感谢一直在我身

边陪伴我的各位领导和老师们，因为在她们平时无声工作的过程中解开了一直

困扰我的烦恼，她们告诉我护理就是一个融合了关心，爱护，尊重，学习为一

体的综合性的人文科学，要时刻谨记自己作为一名护士的责任，这也让我意识

到，肩上多一份责任，脚下便会多一份动力。

过去的一年里由于科室病人数量的增加，我们与病人有了更频繁的接触机

会。在接触过程中，我发现一句话，一个动作，都会把我们医疗行业的形象印

在病人的心中，作为十四病区的护士，我应该更加严格要求自己，从思想上提

高自己，在业务上锻造自己，持着只要患者需要，病情需要，工作永远是第一

位的态度，在制度上约束自己，将人性化的服务扩展到工作生活的方方面面，

当然，工作中总会有许多不如意，也会有个别病人对我们繁忙的工作不理解，

摆正心态是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，相信生活就是一

面镜子，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报你。

心中有梦想，行动才会有方向，在新的工作中，我将进一步明确自己的工作

目标，扎扎实实学习，实实在在工作，认认真真为患者服务，踏踏实实的走好

未来的每一步。

护士个人述职报告300字2

尊敬的领导：

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你好！

这一年来，在导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中

心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下：

导诊的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开

水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、

发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；导诊台还备有针线、剪刀等便民

服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患

者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对

医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。

工作时间长了，有人就会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含

量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任

感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵

的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人

员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们

是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是

协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服

务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院

服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需

求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力

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的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、

诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非

常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者

信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质

提升服务质量的关键，其实在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之

功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境

从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、

行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高

度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质

服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。

三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率

因为导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到

目前为止，没有一个培训导诊人员的专门机构或课程