电子银行产品使用与维护指南.docVIP

电子银行产品使用与维护指南

TOC\o1-2\h\u31830第1章电子银行产品简介 4

254511.1产品概述 4

122921.2产品功能 5

73921.3产品优势 5

5574第2章账户注册与登录 5

16212.1账户注册 5

55902.1.1注册条件 6

109942.1.2注册流程 6

110552.2登录与密码管理 6

31922.2.1登录方式 6

83372.2.2密码管理 6

252432.3忘记密码与安全保护 6

284002.3.1忘记密码 6

108262.3.2安全保护 7

4126第3章常用功能操作指南 7

113053.1转账汇款 7

286483.1.1同行转账 7

70973.1.2跨行转账 7

140853.1.3跨境汇款 7

156363.2充值与提现 7

180493.2.1充值 7

115493.2.2提现 7

121763.3账户管理 7

21933.3.1账户查询 7

48453.3.2账户设置 8

205873.3.3账户安全 8

276943.4信用卡业务 8

77813.4.1信用卡申请 8

124643.4.2信用卡还款 8

47793.4.3信用卡额度调整 8

100053.4.4信用卡积分查询 8

27639第4章投资理财 8

172474.1理财产品介绍 8

14524.2购买与赎回 8

299954.2.1购买 8

50344.2.2赎回 9

1674.3理财收益查询 9

291744.4风险评估与管理 9

394.4.1风险评估 9

200734.4.2风险管理 9

23440第5章贷款业务操作指南 9

258565.1贷款产品介绍 9

112515.1.1信用贷款 10

29485.1.2抵押贷款 10

299555.1.3担保贷款 10

285795.1.4网贷产品 10

110935.2贷款申请与审批 10

170825.2.1申请条件 10

300915.2.2申请流程 10

104475.2.3审批时间 10

183835.3贷款还款与查询 10

114155.3.1还款方式 11

134005.3.2还款查询 11

185575.4贷款常见问题解答 11

247725.4.1贷款申请是否需要支付费用？ 11

217605.4.2贷款审批不通过的原因有哪些？ 11

203615.4.3贷款利率如何计算？ 11

283885.4.4如何提前还款？ 11

260755.4.5贷款逾期会影响信用记录吗？ 11

15372第6章保险业务 11

65716.1保险产品介绍 11

276326.1.1人身保险 11

206496.1.2财产保险 12

309976.2保险购买与理赔 12

1246.2.1购买流程 12

68966.2.2理赔流程 12

249706.3保险查询与变更 12

51356.3.1保险查询 12

207256.3.2保险变更 12

98716.4保险常见问题解答 12

91676.4.1如何选择合适的保险产品？ 12

23296.4.2如何办理保险理赔？ 13

318806.4.3保险查询中遇到问题怎么办？ 13

186936.4.4如何办理保险变更？ 13

320316.4.5电子保单与纸质保单的法律效力是否相同？ 13

10834第7章用户设置与个性化服务 13

173197.1用户信息管理 13

236947.1.1登录与密码 13

194797.1.2个人信息维护 13

214867.1.3安全认证 13

270137.2个性化设置 13

205077.2.1界面主题 13

230927.2.2功能定制 13

98657.2.3快捷菜单 14

217927.3消息通知与订阅 14

215767.3.1交易通知 14

94597.3.2账户变动提醒 14

152907.3.3信息订阅 14

172797.4客户服务与帮助