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设计和转移新服务或变更的服务

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目录

1概述4

1.1目的4

1.2范围4

2职责4

2.1管理者代表4

2.2服务目录维护组4

3规划新的或变更的服务.5

1.1业务需求收集5

1.2设计/更新服务目录.5

1.3管理体系规划5

4设计和开发新的或变更的服务.6

5新服务新变更管理过程的KPI7

6相关文件7

1.1目的错误!未定义书签。

1.2适用范围错误!未定义书签。

1.3术语表错误!未定义书签。

1.3.1运维错误!未定义书签。

2XX运维服务发展阶段.错误!未定义书签。

2.1背景错误!未定义书签。

2.2第一阶段（2000年-2005年）错误!未定义书签。

2.3第二阶段（2006年-2013年）错误!未定义书签。

2.4第三阶段（2014-至今）错误!未定义书签。

3运维业务未来发展错误!未定义书签。

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1概述