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QCC基础知识问答
目录
内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1QCC定义与重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2QCC与传统质量控制的区别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.3QCC在现代企业中的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
QCC的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.1质量环理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.2因果图法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.3控制图原理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.4PDCA循环模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.5六西格玛方法简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
2.6统计过程控制(SPC)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
QCC的实施步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
3.1确定质量目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
3.2制定质量管理计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
3.3开展质量培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
3.4实施质量改进活动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
3.5监控与评估改进效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
3.6持续改进与创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
关键工具与技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
4.1流程分析工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
4.2故障模式与影响分析(FMEA)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
4.3根本原因分析(RCA)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
4.48D问题解决模板．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
4.5鱼骨图与因果图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
4.6失效模式与效应分析(FMEA)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
4.7过程能力分析(Cp,Cpk)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
4.8测量系统分析(MSA)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
4.9SPC中的控制限计算．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
4.10SPC中的移动平均线(MA)和指数加权移动平均线(EMA)．．．．．．．36
案例研究与实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
5.1成功实施QCC的案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
5.2常见质量问题与改进策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
5.3跨部门协作在QCC中的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
5.4如何应对失败的QCC项目．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
5.5QCC在特殊行业中的应用示例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
常见问题与解答．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
6.1如何选择合适的QCC工具？．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
6.2如何确保QCC活动的成功实施？．．．．．
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