集成项目管理工程师复习题7357.pdf

1、【说明】

系统集成商A与生产型企业B签订了一份企业MIS（管理信息系统）开发合同，

合同已执行到设计和开发阶段，由于企业B内部组织结构调整，可能会影响核心

业务的流程。集成商A提出建议，合同暂停执行至新的组织机构确定之后，双方

经过会议协商和沟通，同意上述建议，后续工作再另行协商确定。

6各月后，企业B组织结构基本确定，要求继续执行合同，并表示可将工期延后

6个月。但集成商A原来参与项目的部分人员离职，新的项目组成员对该项目部

熟悉，通过仔细阅读原来的需求文件还是无法理解MIS系统的需求。同时，由于

企业B组织结构的调整导致原需求发生了较大变化，因此不得不重新进所有的需

求调研。

项目继续开展了1个月后，集成商A提出需要增加合同费用，理由是新的需求导

致工作量增加，软件系统需要重新开发。但企业B认为需求变更是正常的，集成

商A之所以工作量增加也是由于原来的项目文档保留不完整，并且人员更换等原

因造成的。双方未就合同变更达成一致，陷入僵局。随后，企业B考虑是否使用

法律手段来解决纠纷，但发现整个合同执行过程的备忘录和会议记录都没有，无

法提出直接的证据材料。

【问题1】（4）分

请结合案例分析在合同管理和文档管理过程中集成商S和企业B共同存在的问

题。

【问题2】（8分）

请结合案例分析集成商A在项目管理方面存在的问题。

【问题3】（4分）

结合案例简要叙述为使项目继续执行双方应该做的工作。

【参考答案】

【问题1】

存在的问题

1、合同中缺少必要的项目需求描述及违约责任约定

2、合同执行过程中没有做好记录保存工作（或合同档案管理不规范）

3、缺少事先约定的合同变更流程

【问题2】

1、为项目制定的原需求文件不够清晰或完整（或范围管理没有做好）

2、对人员流动给项目带来的风险，缺乏充分的分析和合理有效的应对措施

3、没有充分估计项目变更带来的影响（或变更管理没有做好）

4、与企业B的沟通管理没有做好或存在问题

【问题3】

1、确定一个变更控制委员会，确定合同变更流程

2、对于需求变更带来的影响进行合理的评估，形成新的需求文件

3、双方协商对合同内容进行变更提交变更控制委员会批准

4、加强沟通，双方各自做出一定的让步（或考虑再延长一定时间的工期，或补

偿合理的项目费用）

5、集成商A要加强人员组织管理和团队建设

2、【说明】

某系统集成A公司中标了一个地铁综合监控系统项目，该项目是地铁运营公司公

开招标的地铁S号线建设项目中的一个信息系统子项目，涉及信号系统、电气控

制系统、广播系统、视频监控系统、通信网络系统的信息互通和集中控制，需要

集成多种厂商的设备。

接到任务后，项目经理小王开始着手编制项目管理计划，根据招标文件，小王列

出了一个初步的进度计划，进度计划中的各里程碑点正好是甲方招标文件中规定

的各时间节点。随后，小王估计了项目的各项开销，确定了项目预算。项目团队

已由公司指派，小王召开了项目启动会，将各项任务分配给项目组成员。

项目进行了一段时间后，由于天气原因，导致地铁土建工作的延误，因此影响到

各厂商设备进场，整个项目进度滞后，监理方与建设方发布了延期通知。项目经

理小王马上召开项目会议，口头通知项目组成员所以工作均推迟开展。

【问题1】（6分）

（1）请结合案例指出小王制定的初步进度计划中存在的最主要问题。

（2）请结合案例简要叙述在制定进度计划时通常应考虑哪些主要制约问题。

【问题2】（8分）

请结合案例分析小王在项目管理过程中存在的问题。

【问题3】（6分）

请简要叙述项目管理计划编制工作流程。

【参考答案】

【问题1】

（1）存在的问题：里程碑完全对应招标文件的要求，进度计划没有余地

（2）应该考虑的问题

1、应考虑进行本子项目的进度网络分析，对应各里程碑时间的任务完成时

间留有余地

2、考虑集成的设备的到货及进场受客观因素影响，即外部依赖关系

3、考虑项目内部主要资源（人力资源、环境）约束情况，即内部依赖关系

4、考虑本子项目与主项目之间的协调和制约关系

【问题2】

存在的问题：

1、项目管理计划不应由一人制定，应有项目组参与

2、项目计划却睡着相关分计划，如质量计划，沟通计划等

3、制定进度计划的方法不合理，没有预留一定的缓冲时间

4、项目计划缺少评审和审批环节

5、没有处理好外部因素（天气）和内部因素（团队）带来的风险，缺乏有限的