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二零二四年度出租车服务收费标准合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1出租车公司名称

1.2出租车公司注册地址

1.3出租车公司法定代表人

1.4客户名称

1.5客户联系地址

1.6客户联系人

2.合同有效期

3.服务范围

3.1城市服务范围

3.2城郊服务范围

3.3长途服务范围

4.收费标准

4.1起步价

4.2里程费

4.3时租费

4.4夜间服务费

4.5行李费

4.6特殊路段附加费

5.优惠活动

5.1长期客户优惠

5.2节假日优惠

5.3推荐新客户优惠

6.服务流程

6.1预约服务

6.2上车服务

6.3行驶服务

6.4结账服务

7.订单管理

7.1订单确认

7.2订单变更

7.3订单取消

8.质量保证

8.1服务质量标准

8.2故障处理流程

8.3客户投诉处理

9.保险与安全

9.1乘客保险

9.2车辆保险

9.3安全行车规定

10.违约责任

10.1出租车公司违约责任

10.2客户违约责任

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同生效与修改

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

14.其他约定事项

14.1合同附件

14.2合同附件效力

14.3合同未尽事宜

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1出租车公司名称：出租车有限公司

1.2出租车公司注册地址：省市区街道号

1.3出租车公司法定代表人：

1.4客户名称：

1.5客户联系地址：省市区街道号

1.6客户联系人：

2.合同有效期

本合同自2024年1月1日起生效，至2024年12月31日止，共计12个月。

3.服务范围

3.1城市服务范围：本合同服务范围为市市区范围内，包括主要道路、居民区、商业区等。

3.2城郊服务范围：本合同服务范围包括市周边50公里内区域。

4.收费标准

4.1起步价：3公里内起步价为10元。

4.3时租费：如客户选择时租服务，每小时收费20元。

4.4夜间服务费：夜间22:00至次日5:00之间，每公里加收1元。

4.5行李费：每件行李加收2元。

4.6特殊路段附加费：如遇拥堵、限行等特殊情况，每公里加收2元。

5.优惠活动

5.1长期客户优惠：对连续使用本出租车公司服务满一年的客户，提供5%的折扣优惠。

5.2节假日优惠：法定节假日，提供10%的折扣优惠。

5.3推荐新客户优惠：客户成功推荐新客户使用本出租车公司服务，双方均可获得10元的奖励。

6.服务流程

6.1预约服务：客户可通过电话、网络等方式预约出租车服务。

6.2上车服务：出租车驾驶员在约定地点等待客户，确保车辆整洁、安全。

6.3行驶服务：驾驶员按照客户指定路线行驶，确保行车安全、文明。

6.4结账服务：客户下车后，驾驶员出示计费单，客户确认无误后支付费用。

7.订单管理

7.1订单确认：客户预约成功后，出租车公司确认订单，并告知客户出发时间。

7.2订单变更：如客户需变更订单，应在出发前至少1小时通知出租车公司，否则可能导致无法提供服务。

7.3订单取消：客户如需取消订单，应在出发前至少1小时通知出租车公司，否则需支付违约金。

8.质量保证

8.1服务质量标准：出租车公司保证车辆设施齐全、清洁，驾驶员服务态度友好、专业，确保客户在乘坐过程中感受到舒适、安全。

8.2故障处理流程：如车辆发生故障，驾驶员应立即停车，通知出租车公司，并采取必要措施保障客户安全。故障处理期间，出租车公司应提供替代交通工具或全额退款。

8.3客户投诉处理：客户对服务不满可向出租车公司提出投诉，公司应在接到投诉后24小时内进行调查处理，并告知客户处理结果。

9.保险与安全

9.1乘客保险：出租车公司为每辆出租车购买乘客意外伤害保险，保障乘客在乘车过程中的人身安全。

9.2车辆保险：出租车公司为每辆出租车购买车辆全险，确保车辆在发生事故时的维修和赔偿。

9.3安全行车规定：驾驶员必须遵守交通规则，保持安全驾驶，避免疲劳驾驶、酒后驾驶等违法行为。

10.违约责任

10.1出租车公司违约责任：如出租车公司未能按时提供服务或服务质量不符合标准，应向客户支付相应违约金。

10.2客户违约责任：客户未能按时支付费用或取消订单未提前通知，应承担相应违约责任。

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件：如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。

11.2合同终止条件：合同到期后自动终止，如双方协商一致，也可提前终止合同。

12.争议解决

12.1争议解决方式：双方发生争议时，应友好协商解决。