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二零二四年云计算平台IT外包服务协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1云计算平台

1.2IT外包服务

1.3本合同

2.服务内容

2.1云计算平台提供

2.2IT外包服务内容

2.3服务范围

2.4服务期限

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用调整

4.服务交付

4.1服务交付时间

4.2服务交付地点

4.3服务交付方式

5.数据安全与隐私保护

5.1数据安全措施

5.2隐私保护措施

5.3数据备份与恢复

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

6.2质量监控与反馈

6.3质量改进措施

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.合同解除与终止

9.1合同解除情形

9.2合同终止情形

9.3合同解除与终止程序

10.通知与送达

10.1通知方式

10.2送达地址

10.3通知生效时间

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力处理

11.3不可抗力证明

12.合同附件

12.1附件一：服务内容明细

12.2附件二：费用明细

12.3附件三：必威体育官网网址协议

13.其他约定

13.1合同生效条件

13.2合同解释权

13.3合同变更与补充

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1云计算平台：指由乙方提供的基于云计算技术的平台，包括服务器、存储、网络等基础设施，以及相应的软件服务。

1.2IT外包服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的数据中心运营、系统维护、网络安全、技术支持等IT相关服务。

1.3本合同：指甲方与乙方就云计算平台IT外包服务所签订的协议。

第二条服务内容

2.1云计算平台提供：乙方应确保云计算平台的稳定、安全、高效运行，并提供必要的升级和维护服务。

2.2.1数据中心运营：包括服务器、存储、网络设备的监控、维护和故障处理。

2.2.2系统维护：包括操作系统、数据库、应用软件的安装、配置、升级和故障排除。

2.2.3网络安全：包括网络安全设备的管理、入侵检测、漏洞扫描等安全措施。

2.2.4技术支持：包括电话、邮件、现场等多种形式的客户支持服务。

2.3服务范围：本合同约定的服务范围以附件一《服务内容明细》为准。

2.4服务期限：本合同约定的服务期限自合同生效之日起至____年____月____日止。

第三条服务费用

3.1.1基础设施费用：包括服务器、存储、网络等基础设施的购置、租赁和维护费用。

3.1.2人力资源费用：包括乙方派遣的技术人员工资、福利等。

3.1.3技术支持费用：包括技术支持人员的培训、差旅等费用。

3.2费用支付方式：甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。

3.3费用调整：在合同有效期内，如因市场变化、技术升级等原因导致费用发生变动，双方应协商一致后进行调整。

第四条服务交付

4.1服务交付时间：乙方应在合同约定的服务期限内完成服务交付。

4.2服务交付地点：服务交付地点为甲方指定的数据中心。

4.3服务交付方式：乙方通过远程、现场或双方约定的其他方式进行服务交付。

第五条数据安全与隐私保护

5.1数据安全措施：乙方应采取必要的技术和管理措施，确保云计算平台和IT数据的安全。

5.2隐私保护措施：乙方应严格遵守国家相关法律法规，保护甲方的隐私和数据安全。

5.3数据备份与恢复：乙方应定期对数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，按照本合同约定进行恢复。

第六条服务质量保证

6.1服务质量标准：乙方应按照本合同约定的服务质量标准提供服务。

6.2质量监控与反馈：甲方有权对服务质量进行监控，并将反馈意见告知乙方。

6.3质量改进措施：乙方应针对甲方反馈的意见，采取有效措施进行质量改进。

第七条违约责任

7.1.1乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合标准。

7.1.2乙方违反数据安全与隐私保护规定，导致甲方数据泄露或损坏。

7.1.3乙方未按合同约定支付服务费用。

7.2违约责任承担：乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于：

7.2.1退还甲方已支付的费用。

7.2.2支付违约金。

7.2.3恢复或赔偿甲方因违约所遭受的损失。

7.3违约赔偿：违约赔偿的具体金额由双方协商确定，并在合同中约定。

第八条争议解决

8.1争议解决方式：双方应友好协商解决本合同履行过程中发生的争议。

8.2争议解决程序：如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.3争议解决