室内保洁服务公司员工管理办法.docx

室内保洁服务公司员工管理办法

一、总则

为加强室内保洁服务公司的员工管理，提高保洁服务质量和工作效率，特制定本管理办法。本办法适用于公司所有保洁员工。

二、招聘与入职

1.招聘要求：应聘人员需年满[具体年龄]周岁，身体健康，无传染性疾病，具备基本的清洁知识与技能，有责任心，能吃苦耐劳。

2.入职手续：新员工入职需填写《员工入职登记表》，提供身份证复印件、健康证明等相关资料，参加公司组织的入职培训，培训内容包括公司规章制度、保洁操作流程、安全知识等，培训合格后方可正式上岗。

三、工作纪律

1.考勤制度：员工需按时上下班，不得迟到、早退或旷工。迟到或早退[X]分钟以内，每次扣罚[X]元；迟到或早退超过[X]分钟，按旷工半天处理；旷工一天扣罚[X]元，并给予警告处分，累计旷工三天以上（含三天），予以辞退。

2.工作时间：员工需按照排班表规定的时间进行工作，工作期间不得擅自离岗、串岗或聊天，如有特殊情况需请假，应提前向主管申请并安排好替岗人员。

3.服从管理：员工需服从上级主管的工作安排和调配，不得顶撞上级或拒绝执行工作任务，如有异议可在工作任务完成后向上级领导反映。

四、保洁工作规范

1.清洁标准：按照公司制定的室内保洁清洁标准进行操作，确保服务区域内的地面、墙面、门窗、家具、卫生间等干净整洁，无灰尘、污渍、垃圾堆积等现象，具体清洁标准如下表所示：

|清洁区域|清洁项目|清洁标准|

|-|-|-|

|地面|无灰尘、污渍、脚印，光亮洁净|

|墙面|无污渍、蛛网，干净整洁|

|门窗|玻璃透明无手印，窗框、窗台无灰尘|

|家具|表面无灰尘、污渍，摆放整齐|

|卫生间|便器、洗手盆无污渍、异味，地面干燥防滑|

2.操作流程：员工需严格按照规定的保洁操作流程进行工作，如先清扫地面垃圾，再湿拖地面，最后干拖地面；清洁家具时应先擦拭灰尘，再用专用清洁剂清洁污渍等，确保工作质量和效率。

3.工具与设备使用：员工需正确使用保洁工具和设备，如扫帚、拖把、吸尘器、清洁液等，定期对工具和设备进行维护和保养，不得故意损坏或私自挪用，如有损坏应及时报告上级主管并按照公司规定进行赔偿。

五、安全与健康

1.安全培训：公司定期组织员工参加安全知识培训，包括防火、防盗、防触电、防跌倒等，提高员工的安全意识和应急处理能力。

2.安全措施：员工在工作期间需遵守安全操作规程，如使用电器设备时应先检查设备是否完好，湿手不得触摸电源开关；在高处清洁时应系好安全带等，确保自身安全。

3.健康保障：公司为员工提供必要的劳动保护用品，如手套、口罩、工作服等，定期组织员工进行健康体检，如发现员工患有传染性疾病或其他不适宜从事保洁工作的疾病，应及时调整岗位或安排治疗。

六、薪酬与福利

1.薪酬结构：员工薪酬由基本工资、绩效工资、加班工资等组成，基本工资根据当地最低工资标准和员工工作经验、技能水平等确定，绩效工资根据员工的工作表现和服务质量进行考核发放，加班工资按照国家相关法律法规执行。

2.福利待遇：公司为员工提供社会保险、带薪年假、节日福利等，员工享有国家法定节假日休息权利，如因工作需要安排加班，应按照国家相关规定支付加班工资。

七、培训与发展

1.培训计划：公司制定年度培训计划，根据员工的岗位需求和技能水平，组织开展各类培训活动，包括入职培训、岗位技能培训、职业素养培训等，提高员工的综合素质和业务能力。

2.职业发展：公司为员工提供广阔的职业发展空间，鼓励员工通过自身努力和学习提升，晋升到更高的岗位，如从普通保洁员晋升为保洁组长、区域主管等，公司将根据员工的工作表现和业绩进行评估和选拔。

八、考核与奖惩

1.考核制度：公司建立员工考核制度，定期对员工的工作表现、服务质量、工作纪律等进行考核评估，考核结果作为员工薪酬调整、晋升、奖励、辞退等的重要依据。

2.奖励机制：对工作表现优秀、服务质量高、遵守公司规章制度的员工，公司给予表彰和奖励，如评选月度优秀员工、年度优秀员工等，奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。

3.惩罚措施：对违反公司规章制度、工作失职、服务质量差的员工，公司给予相应的惩罚，如警告、罚款、降职、辞退等，具体惩罚措施根据员工的违规情节轻重确定。

九、离职管理

1.离职申请：员工如需离职，应提前[X]天向主管提交书面离职申请，经主管批准后办理离职手续。

2.离职手续：员工离职时需交接工作，归还公司财物，如工作服、工具、设备等，填写《员工离职交接表》，经相关部门签字确认后，方可领取离职当月工资。

十、附则

本管理办法自发布之日起施行，如有未尽事宜，由公司管理层负责解释和修订。