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(精选4篇)
第1篇:案场物业工作总结及工作计划
销售案场物业工作总结
2022上半年度工作总结及下半年度
工作计划
转眼间保利物业香槟项目在新的历程中匆忙而紧张的跨过了2022年
的上半年度。在公司彭总的带领下,香槟项目物业管理工作持续改进,服
务品质稳步提升。现对2022上半年度的工作全面总结如下:
一、组织员工培训
香槟项目结合地产营销、售楼部管理的需要,围绕售楼这一工作重心,
全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训,培训内容涉及有服务礼仪礼节、
岗位操作规范等,培训人员涉及水吧客服、安防、外包保洁。
二、协助开盘与活动支援
为了配合房地产销售推广、开盘工作,以地产营销、售楼部的管理、
客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作,顺利完成
了香槟12#、13#、14#、15#四栋楼的开盘、“客户生日会”、“大院中
国”新闻发布会等活动圆满成功。
1.外包保洁、安防维护制定相关操作标准和管理制度,根据各岗位工
作需求情况,重点加强了人员的合理配置,保证销售中心、样板房能够以
整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户。
水吧客服人员在做好岗位茶水接待服务工作的同时,也全面协助、
配合销售部工作的开展,积极热情接待看房、买房的客户,定期检查样板
房的环境卫生等,为客户营造一个舒适的环境氛围。
3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收,并对
存在的遗留问题要求整改并跟进结果,对维修后的遗漏工程进行复检。
三、完善各项规章制度,建立内部管理机制
建立完善各项规章制度和内部管理机制,明确管理工作中的责、权、
利,使该管的事情有人管、能办好的事情有人办,务实避虚,一切工作都
从实际需要出发,以解决问题为目的,扎扎实实的做好各项基本工作。
2.狠抓各项规章制度的落实,对安排的工作具体落实到相关责任人,
要求当天能完成必须当天完成,不能完成的要查出原因、制定计划,按规
定的期限完成,使各部门的工作效率明显加快,改变了懒、散、慢的不良
工作习惯,对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
第2篇:案场物业工作总结及工作计划
案场经理年度总结及工作计划
案场经理年度总结及工作计划
2022年对于房地产行业来说是一个跌宕起伏的年份,对于从事房地
产行业的工作人员来说更是一个难以忘怀的一年。随着贯彻一年的各种房
产调控政策不断出台,对每一名从事房产工作的人员都产生了很大的冲击。
对于2022年的工作总结有如下几个方面
一:个人心态方面
会因为各种政策而受到影响,因此工作期间表现出来的都是充满信心充满
激情,因为相信这次房产调控不会持续太长时间,在不久的将来便会过去,
但是随着房产调控政策的不断深入,对房产行业的影响持续加大,自己的
心态也随着房产行情的转冷而变的不再充满信心和富有激情了,因此无论
是在工作上还是在生活上都比较失落,深知自己作为一个项目部销售负责
人,自己的失落情绪和不自信都会在无形中影响到整个团队的士气。自己
虽故作坚强和自信,但是仍掩饰不了内心的彷徨,因此对因自己的心态问
题而影响到团队的情绪和士气进行深刻的自我批评。
二:团队管理方面存在的问题
1、招聘面试方面的不足
自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排,有时候自己也不加重
视,总是奔着你情我愿的想法,没有必要跟面试者讲太多,正是因为自己
的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失,也给人事部门增
添了不少麻烦!
2、团队培训工作方面的不足
没有计划的培训、没有目的的培训、没有统筹准备的培训。
对团队的打造目标不明确比较笼统,培训的计划做的更加笼统,因此
在培训工作开展时想到什么就培训什么,感觉团队缺少什么就培训什么,
有的时候很少培训,有的时候即使天天培训也达不到培训的预期和效果。
不但增加了工作人员的负担更影响了工作人员的心情。
第3篇:案场物业工作总结及工作计划
物业销售案场工作计划
城南壹號
销售案场物业
服务方案
一管理理念及管理目标
为配合城南壹號整体销售计划,并对案场区提供良好的物业服务工作,
秉承“亲切服务,专业管理”的宗旨,
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