某大型医药企业人力资源管理团队建设项目成功案例.pdf

某大型医药企业人力资源管理团队建设项目纪实

【导读】

人力资源管理团队分工不明确，且基层工作人员执行力差，往往导致工作得不到落实，

甚至有些员工将上级“授权”的任务“反授权”给上级……华恒智信帮助该企业明确了人力资

源管理者的职务责任和内容，将工作职责包干到人头，使不同层次的工作都得到贯彻和落实。

【客户评价】

项目开展过程中，华恒智信团队对公司进行了认真细致、深入缜密的调研和访谈，提出

项目建议时会与我们进行多次主动的沟通，积极发现项目建议中可能存在的漏洞，并努力提

出与公司实际相符合的最佳解决方案。项目团队人员高度的专业性、责任心和敬业精神深对

我们印象深刻，这种精神在项目进行过程中也传播到了我们公司，对公司的管理干部和员工

都产生了积极的影响。

在项目方案中，咨询专家提出的阶梯式的岗位职责说明书，对我们企业制定包括人力资

源总监、经理、主管甚至专员的岗位职责说明提供了重要的改革思路和方向，有利于企业建

立系统化、全面化的人力资源团队岗位建设。

再次对华恒智信专业咨询顾问的工作表示深深感谢！非常期待能够与您再次合作！

——北京某医药科技有限公司人力资源总监

【客户行业】医药行业

【问题类型】人力资源团队不同层级的岗位说明书

【客户背景及现状问题】

某医药科技股份有限公司前身为某研究所附属实验药厂，后注册成立北京某制药厂。

2000年，该制药厂联合五家企业共同发起设立北京某医药科技股份有限公司。公司设有“人

力资源部、资金财务部、市场营销部、生产管理部、技术质量部”五个部门。员工队伍500

余人，大专以上学历者60%，专业结构以医学、药学为主，兼有市场营销、企业管理、财

务管理等专业。中层以上管理人员大学本科以上学历占94.4%。

目前，公司人力资源总监的工作过于繁琐，具体的基层工作无法在基层人事工作人员那

里得到落实，不同层次人事管理者的工作权责不明确。人力资源总监常常困在基础的人事事

务中“刚刚从生产部做绩效考核回来，明天还得负责将考核结果汇总报给财务部……”，而处

在基层的人事专员却抱怨说“上级布置的绩效指标考核实施起来太困难，我们公司人力资源

管理的绩效考核指标应该彻底改革一下……”。

该公司的人力资源总监本应该制定公司的人力资源管理战略，为公司的整体发展和业务

领域的发展提供人力资源支持，现实却被困在基本的人事绩效考核事务中；反之，人事专员

作为一线管理人员，不但不落实上级的工作部署，还一味抱怨工作难以开展的困难。如此一

来，人力资源总监被人事专员“反授权”，陷入了基础工作无法落实，基础的工作被基层管理

人员反授权给最高层管理者，使其难以脱身去规划公司总体人力资源管理战略。

【问题集锦】

“人力资源总监被搞得筋疲力尽，天天处于无序忙碌中。其本质是无为的人事主管工作

不落实，将总监的“授权”皮球重新踢了回来。”

1、人力资源管理团队工作分工不明确，基层人事工作难以落实。

2、人事管理团队基层工作人员对本职工作执行力差，将上级“授权”的任务“反授权”给

上级，使上级无暇顾及本职工作。

3、人力资源团队的战略目标无法实现，影响整个企业全局战略目标的实现。

【华恒智信问题分析】

该医药公司人力资源团队出现的“基层工作难落实，高层管理受牵制，团队目标难实现，

公司战略受影响”的问题，主要由于团队中，不同管理层工作人员的职责分工不明确，职务

说明书不完善造成的。该医药公司的人力资源部中，不同层次岗位的职务说明书存在以下几

个方面的问题：

§该医药公司人力资源部门分工不明确，不完全，尤其是在下属职位中没有得到充分的

分解，部分职责没有相关职位具体承担。

§职责描述不规范、不准确、不全面，有重复、交叉现象。

§职位目标权限描述不准确、不全面，有下属越俎代庖和上级因小失大的现象。

§职位任职条件过于宽松，造成人事管理的基层工作者能力不够。

【华恒智信解决方案】

根据上述问题的分析，考虑到人力资源管理团队在公司人力资源战略管理中的特殊地位，

从上至下所有人事管理人员的职务责任和内容都必须重新明确，将工作职责包干到人头，使

不同层次的工作都得到贯彻和落实。下面是华恒智信为该医药科技有限公司改进的职务说明

书（只列出人力资源总监的岗位说明书）：

针对部门