DB37T 4592 2023 检察机关辩护人和诉讼代理人接待服务要求　.docxVIP

ICS03.080.01CCSA16

37

山东省地方标准

DB37/T4592—2023

检察机关辩护人和诉讼代理人接待服务要求

Servicerequirmentofprocuratorialorgansreceptionfordefenderandagentadlitem

2023-03-29发布2023-04-29实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T4592—2023

I

目次

前言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5场所要求 1

5.1接待场所 1

5.2阅卷场所 2

5.3会见场所 2

6服务内容 2

7服务提供 2

7.1申请阅卷 2

7.2查询案件程序性信息、法律文书 4

7.3申请许可会见、通信 5

7.4申请调取公安机关收集的无罪、罪轻证据 6

7.5申请审查收集的证据 6

7.6申请检察机关收集、调取证据 7

7.7申请向被害方收集证据 7

7.8要求听取意见 8

7.9接受犯罪线索举报 8

7.10申请变更（解除）强制措施 9

7.11接受阻碍诉讼权利的申诉、控告 9

7.12辩护人、诉讼代理人接待服务流程 10

8服务质量控制 10

8.1基本要求 10

8.2服务承诺制 10

8.3限时办结制 10

8.4服务预约制 10

8.5责任追究制 10

9服务评价与改进 10

9.1服务评价 10

9.2服务监督 11

9.3服务改进 11

附录A（规范性）辩护人、诉讼代理人接待服务流程图 12

附录B（资料性）文明接待用语 13

B.1现场接待用语 13

B.2电话通讯用语 13

DB37/T4592—2023

II

参考文献.............................................................................14

DB37/T4592—2023

III

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由山东省人民检察院提出、归口并组织实施。

DB37/T4592—2023

1

检察机关辩护人和诉讼代理人接待服务要求

1范围

本文件规定了辩护人、诉讼代理人接待基本要求、场所要求、服务内容、服务提供、服务质量控制、服务评价与改进等内容。

本文件适用于检察机关为所办理刑事案件的辩护人、诉讼代理人提供的接待服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T2893.5图形符号安全色和安全标志第5部分：安全标志使用原则与要求GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB15630消防安全标志设置要求GB/T18883室内空气质量标准

GB/T26189室内工作场所的照明

GB/T32169.4政务服务中心运行规范第4部分：窗口服务评价要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

辩护人、诉讼代理人接待服务receptionservicefordefenderandagentadlitem

检察机关依法接待辩护人、诉讼代理人，审查其辩护、代理资格，为其办理查阅、摘抄、复制案卷材料（以下简称“阅卷”），查询案件程序性信息以及申请收集、调取证据等诉讼事宜的活动。

4基本要求

4.1坚持“让人民群众从每一个案件的办理中、每一件事情的处理中都感受到公平正义”的指导思想，做到“清单明晓、一站办了”“一次办好、用时最少”。

4.2公开辩护人、诉讼代理人接待部门、地址和联系方式等信息，接待服务信息发生变化的，