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物业工程上门服务培训.pptx

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    演讲人：日期：物业工程上门服务培训

    目录上门服务概述上门服务流程与规范专业技能与知识培训沟通与协作能力提升安全意识与防护措施服务质量监控与改进

    01上门服务概述Part

    上门服务是指物业工程人员按照业主或客户需求，进入业主家中或指定地点提供相关维修、安装等服务的活动。定义目的定义与目的提高物业服务质量和客户满意度，增强物业品牌竞争力。

    服务范围包括但不限于水电维修、家电安装、管道疏通、墙面维修等。服务对象主要针对物业所管理的住宅小区、商业楼宇等业主或租户。服务范围及对象

    提升服务品质通过专业的上门服务，可以及时解决业主生活中的问题，提高物业服务品质。拓展增值服务通过上门服务，可以挖掘客户需求，

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