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社会工作师考试社会工作实务(中级)复习试卷及解答参考

一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）

第一题：

案例分析题：

小王是一名社会工作师，他在社区服务中心工作。最近，他接到了一位名叫李奶奶的求助。李奶奶今年75岁，独居多年，最近因为身体原因，生活自理能力下降，导致家庭生活受到影响。小王在了解了李奶奶的情况后，决定帮助她。

请根据社会工作实务中级教材的知识，分析小王在帮助李奶奶的过程中可能遇到的主要问题。

针对上述问题，小王可以采取哪些措施帮助李奶奶？

答案：

小王在帮助李奶奶的过程中可能遇到的主要问题有：

（1）李奶奶身体虚弱，生活自理能力下降，需要帮助她解决日常生活问题；

（2）李奶奶独居多年，缺乏社交，可能存在心理问题，需要给予心理支持和关爱；

（3）李奶奶的家庭经济条件一般，可能无法承担高额的医疗费用和生活费用；

（4）社区服务中心资源有限，可能无法满足李奶奶的全部需求。

针对上述问题，小王可以采取以下措施帮助李奶奶：

（1）联系医疗资源，为李奶奶提供必要的医疗救助；

（2）开展家庭照顾培训，帮助李奶奶提高生活自理能力；

（3）组织社区活动，增加李奶奶的社交机会，丰富其精神生活；

（4）与社区服务中心合作，为李奶奶提供必要的生活援助；

（5）关注李奶奶的心理状况，提供心理支持和关爱。

解析：

本案例考察了社会工作师在实务操作中遇到的问题及解决措施。在解答过程中，需要结合社会工作实务中级教材的知识，对问题进行全面分析，并提出切实可行的解决方案。同时，要注意措施的具体实施和资源整合，确保帮助求助者解决实际问题。

第二题：

案例分析：

张女士，45岁，丧偶，有一个上高中的儿子。张女士原本在一个国有企业工作，但由于企业改制，她失去了工作。失去工作后，张女士感到非常失落和迷茫，她开始怀疑自己的价值，对未来感到担忧。她的儿子也面临着学业压力，成绩不稳定，有时会与张女士发生争执。

张女士面临的主要问题是什么？

作为社会工作者，你将如何为张女士提供帮助？

针对张女士的儿子，你将如何开展个案管理工作？

答案：

张女士面临的主要问题包括：

失业后的经济压力和心理调适问题。

丧偶带来的情感困扰和生活习惯改变。

对未来的迷茫和自我价值的怀疑。

与儿子的沟通障碍和教育支持需求。

作为社会工作者，为张女士提供帮助的步骤可能包括：

进行初步评估，了解张女士的实际情况和需求。

提供情绪支持和心理辅导，帮助她处理丧偶带来的情感困扰。

建立职业咨询和就业辅导，协助她寻找新的工作机会或职业规划。

提供财务咨询和资源链接，帮助她应对经济压力。

开展家庭教育和亲子沟通技巧培训，改善与儿子的关系。

针对张女士的儿子，个案管理工作的内容包括：

与张女士一起评估儿子的学习状况和情感需求。

提供学业辅导和压力管理支持，帮助他改善学习成绩。

开展亲子沟通技巧培训，促进张女士和儿子之间的有效沟通。

与学校和社会资源合作，为儿子提供额外的教育支持服务。

鼓励儿子参加兴趣小组或社区活动，丰富他的课余生活，促进其全面发展。

解析：

本案例中，张女士面临的问题较为复杂，涉及个人情感、家庭关系和经济压力等多个方面。社会工作者需要综合考虑这些因素，提供综合性的服务。在帮助张女士的过程中，应注重个体的心理调适和情感支持，同时也要关注其家庭成员的需求，通过个案管理和资源链接，帮助张女士及其家庭逐步走出困境，实现个人和家庭的和谐发展。

第三题

背景信息：

李女士，45岁，是一名单亲母亲，独自抚养着12岁的儿子小明。由于丈夫在三年前因病去世，李女士承受了巨大的经济压力和心理负担。为了维持生计，她每天工作超过10小时，在一家餐厅担任服务员。尽管工作辛苦，李女士仍然希望能够给儿子提供一个良好的学习环境，并且关心他的成长。

然而，最近李女士发现小明在学校的成绩明显下滑，而且变得沉默寡言，不愿意与母亲分享他在学校的生活。李女士尝试与小明沟通，但效果不佳。此外，李女士也因为长时间的工作感到身心俱疲，逐渐对自己的生活失去了信心。

请根据上述案例，分析李女士及其家庭面临的主要问题。

如果你是社会工作者，你将采取哪些措施帮助李女士改善当前的困境？

在为李女士提供服务的过程中，应如何评估服务的效果？

答案与解析：

主要问题分析：

经济压力：李女士面临着较大的经济压力，需要长时间工作来支撑家庭开支，这不仅影响了她的身体健康，还减少了她陪伴孩子的时间。

亲子关系紧张：由于缺乏有效的沟通，导致母子之间的关系变得疏远，小明不愿与母亲交流，使得李女士无法了解孩子的内心世界。

教育问题：小明学习成绩下降，可能是由于缺少父母的关注和支持，或者是在学校遇到了一些困扰。

心理健康问题：李女士可能正在经历抑郁或焦虑的情绪，这对她的日常生活和工作效率产生了负面影响；同样，小明的心理状态也需要关注。

社会工作者可以