ISO9000族质量管理标准理论与实务（第3版）课件：ISO 9000族标准概述.pptx

ISO9000族标准概述

目录CONTENTSISO9000族标准基本知识ISO9000族标准的产生与发展ISO9000族标准的构成中国采用ISO9000族标准简介ISO9001：2015与ISO9001：2008的主要区别

本章需思考的问题什么是ISO，什么是TC？TC176是什么意思？ISO/TC176是做什么的，它活动的成果是什么？什么是ISO9000族标准？ISO9001与ISO9000族之间是什么关系？ISO标准是怎么编号的，其中的数据表示什么意思？中国的标准又是怎么编号的？ISO9000族标准经历过几次修改，其中大修改有几次，哪几次属于大修改，为什么？2015版9001标准有什么特点？中国采用ISO9000族标准是怎样一个历程？ISO9000族标准只适用于企业吗，为什么？中国企业采用ISO9000标准的情况怎么样？（用数据说明）企业推行ISO9000族标准，能带来什么利益？

ISO9000族标准基本知识01

什么是ISO国际标准化组织--InternationalStandardizationOrganization成立于1947年，总部设在瑞士的日内瓦非官方组织，自愿性标准

什么是ISO9000族标准ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。

ISO9000族标准的产生与发展02

科学技术和生产力的发展，是形成和产生ISO9000族标准的社会基础ISO9000族标准是世界质量管理发展必威体育精装版阶段的必然产物世界各国质量保证的成功经验，推动了ISO9000族标准的制定和发展国际经济贸易事业的发展，加速了ISO9000族标准的诞生和推广组织生存和提高效益的需要，是产生ISO9000族标准的重要原因ISO9000族标准的产生背景

ISO标准及中国国家标准编号方法1．ISO标准编号方法

2．中国国家标准编号方法

19871994200020082015发布ISO8402(1986)ISO9000ISO9001ISO9002ISO9003ISO9004GB/T19001-1992发布ISO8402(1994)ISO9000-1ISO9001ISO9002ISO9003ISO9004-1GB/T19001-1994GB/T19001-2000发布ISO9000ISO9001ISO9004ISO19011(2002）发布ISO9000ISO9001ISO9004(2009)ISO19011(2011)GB/T19001-2008发布ISO9000ISO9001ISO9004(2018)GB/T19001-2016ISO9000族标准的演变历程

197919871994200020082015TC176V1V2小修订V3大修订V4小修订V5大修订ISO9000族标准的历次修订

03ISO9001：2015与ISO9001：2008的主要区别

15改版的背景■ISO9001是由ISO/TC176/SC2（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会）负责制定和修订。■所有ISO的国际标准都应每5-8年进行评审，评审其适用性和适宜性■ISO9000族标准已进行了多次修订

2015版ISO9001标准修订的核心思想充分考虑质量管理体系实践和技术的变化，并为未来十年乃至更长时间，提供一套稳定的核心要求；增强标准的通用性；依然关注过程的有效管理，以实现预期的输出；确保标准的要求反映了组织运作所面临的日益加剧的复杂性、需求和动态的环境的变化；增强与其他ISO管理体系标准的兼容性和协调性；协助组织有效地实施以及有效进行第一方、第二方和第三方的合格评定活动；利用简单化的语言和描述形式，以有助于理解并统一对各项要求的阐述。

2015版ISO9001标准内容的主要变化主要变化3.用“外部提供过程、产品和服务”替代“采购”1.用“产品和服务”替代“产品”2.对最高管理者提出了更多要求5.出现新的条款“4.1理解组织及其环境”6.顾客不是唯一的相关方7.强调基于风险的思维4.用“成文信息”替代了“文件化的程序和记录”8.新增知识管理

条款ISO9001：2015ISO9001：20081范围范围2引用标准引用标准3术语与定义术语与定义4组织环境质量管理体系5领导力管理职责6策划7支持资源管理8运作产品实现9绩效评价测量、分析与改进10改进2015版ISO9001与2008版ISO9001的条款对应关系

2008版与2015