国开电大企业信息管理(甘肃)形考四参考答案.doc

答案见后几页

一、简答题

1.简述企业战略与企业信息化战略的关系。

3.企业信息化战略规划为什么需要高层领导的参与？

4.简述BSP方法的主要步骤。

2.结合一个或更多的例子说明在信息系统生命周期中，什么是有形成本，无形成本，有形效益和无形效益。

4.简述IT风险管理的内容。

8.简述IT外包的内容。

9.简述IT外包的四种方式。

2.企业为什么要设立首席信息官（CIO），其职责是什么？

5.系统分析师的职责是什么？一个优秀的系统分析师应该具备哪些方面的知识和素质？

9.如何理解Brooks法则？

1.说明基于瀑布模型的系统开发生命周期法的基本原理。

5.原型法的基本原理是什么？运用该方法的前提是什么？

9.什么是数据流程图？它主要刻画了系统哪个方面的特征？

10.什么是数据字典？数据字典的作用是什么？

13.什么是C/S结构？它是由哪几部分组成的？每部分的任务是什么？

15.什么是B/S结构？它有什么优点？

20.系统评价的基本内容是什么？

二、分析题

1.为行业制定最好的IT战略。将表9-1中的工具与行业匹配起来。每种工具都能匹配一个以上的行业，对于每种搭配，写出至少一条匹配的原因。

表9-1不同行业的IT战略

行业

工具

医疗

金融

卫生保健

零售

信息技术与电信业

运输

Dot-com

娱乐与出版

制造

削弱购买者能力

削弱供应者能力

增加转换成本

增加行业壁垒

转换到成本导向战略

转换到差别战略

转换到焦点式战略

加强增加价值活动

减弱减少价值活动

2.针对某个IT项目，运用本章的一些方法，详细分析项目可能存在哪些方面的风险？应采取什么措施规避这些风险？

3.登陆企业信息管理师网站（/），了解并分析我国对企业信息管理师的能力要求。

4.请以自己从事过的项目为背景，说明IT项目有哪些常见的问题以及你所认为的项目成功条件？要求至少列出10条。

答案：

一、简答题

1.简述企业战略与企业信息化战略的关系。

答：企业信息化建设的地位已经从传统的“后台”走向“前端”，向支持企业战略的选择甚至塑造企业战略的战略性地位转变。企业信息化战略决定着IT战略投资的有效性并影响着企业战略目标的实现，是企业战略能力形成的关键。企业信息化战略中的信息体系架构是对企业战略中组织结构、战略目标的支撑，企业信息化战略必须与企业战略一致。企业信息化战略既是企业战略的实现手段之一，又是影响企业战略制定的重要因素。

3.企业信息化战略规划为什么需要高层领导的参与？

答：“一把手原则”(1)I1规划如果仅仅来目各部门，则缺乏足够的权威付诸实施：

(2)各部门不可能对企业整个业务活动有充分的理解：

(3)由技术人员组成的设计小组承担企业IT规划的任务，他们大都不能透彻地了解管理者的意图和设想，也很难真正理解整个企业的信息需求：

(4）为了确定个数据处理任务的优先级顺序，企业需要用正规化的方法，针对全局信息处理活动确立一种结构清晰地全局性认识。

4.简述BSP方法的主要步骤。

答：（1）研究开始阶段；（2）定义企业过程；（3）定义数据类；（4）分析现行系统；（5）确定管理部门对系统的要求；（6）提出判断和结论；（7）定义信息总体结构；（8）确定总体结构中的优先顺序；（9）评价信息资源管理工作；（10）制定建议书和开发计划；（11）得出成果报告。

2.结合一个或更多的例子说明在信息系统生命周期中，什么是有形成本，无形成本，有形效益和无形效益。

答：有形成本是指可被精确量化的成本。例如，一个数据收集系统的硬件和软件的成本（包括系统维护和升级成本、折旧成本以及系统运行和监督成本等）就是有形成本；无形成本是指很难或不能被量化的成本，这是因为很难或不能准确预期结果。无形成本的例子包括因组织业绩下降而使信誉受损、员工士气不振以及因工作程序变动而造成的工作瘫痪等。又如，因利用信息而产生的收益。收益也包括有形收益和无形收益两部分。有形收益包括销售额的上升、存货成本的下降以及可量度的劳动生产率的提高等。无形收益可能包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等。

4.简述IT风险管理的内容。

答：风险管理是指在项目的执行过程中，持续不断地进行风险识别、分析、规划、监控的过程，是为将风险控制在最低限度而进行的各项管理工作的总和。其内容包括：风险识别、风险分析、风险监控。

8.简述IT外包的内容。

答：是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。研究表明，服务效率更高，成本更低，升级更容易。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。IT外包服务是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助