售后内勤岗位职责.docxVIP

售后内勤岗位职责

售后内勤岗位职责1岗位职责：

1、提醒客户续交职保费；

2、为客户办理各种保全服务；联系地址变更、联系电话变更、交费账号变更等相关业务；

3、帮助客户办理理赔业务，减少客户理赔时间、提高理赔时效；

4、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务；

5、维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度；

6、对客户的原有保单做保单讲解，从而发现保障缺口并对客户提出合理化解决方案。任职要求：

1、年龄20——45周岁之间，可接受应届毕业生。

2、全日制大专以上学历，男女不限；

3、性格开朗、自信，具备良好的表达能力和沟通技巧；

4、身体健康、品行端正、思想成熟、有服务意识、有较强的工作责任心及事业心，具备良好的自我管理能力，善于挑战，有团队合作精神，具有一定的管理或团队领导经验；

5、从事过金融、保险、管理、法律或销售相关工作经验者优先。售后内勤岗位职责2

岗位职责

1.售后安装/维护等服务信息分配网点，监控处理完成；

2.售后系统信息处理及登记

3.监督、管理和评估全国售后网点；

4.推进公司近期主要工作；

5.与其他部门合作，提高服务质量；

任职要求：

1.大专以上学历，专业不限，电子商务、客户服务、管理优先；

2.积极对待工作，责任心强，脚踏实地稳重；

3.学习能力强，善于沟通，具有一定的逻辑思维和分析能力；

4.熟练使用office办公软件和日常办公设备；

5.能够独立完成工作，有团队合作意识；

6.有工作经验者优先，应届毕业生也可；售后内勤岗位职责3

职责：

1.负责接待客户，提供相关咨询，收集故障报修、保养等服务信息，并详细记录，及时作出服务反映;

2.根据经理的指示，及时、有效地做好派工工作;

3.跟踪售后服务人员的工作情况，做好记录，发现问题及时报告，快速做出处理;

4.对三包配件的帐目管理，及时与厂家沟通、申报;

5.负责客户档案的汇总、分析及存档，建立客户维修记录表册，编制售后服务工作报告;

6.根据服务人员的服务效果协助经理做好服务人员的考核;

7.负责客户服务费用的结算，以及日常文件的收集、整理、存档工作，电子文档的整理、储存和管理等工作

任职资格：

1.学历要求：大专以上学历;

2.专业要求：文职类或机械相关专业;

3.知识技能：具备一定的财务基础知识，熟练操作办公软件;

4.能力要求：工作认真负责，积极主动，思路清晰，待人和蔼热情，懂商务礼仪;

5.性别及年龄：，年龄22--35岁。售后内勤岗位职责4职责：

1、负责销售部的配件收发工作，并做好记录；

2、售后返修机送至售后维修部登记维修，修好填单发出；

3、机器配件型号对应款式型号收集；

4、领导安排下来的其他工作。岗位要求：

1、吃苦耐劳，工作效率高；

2、熟练应用基本办公软件；

3、自学能力强，善于沟通；

4、具备极强的团队合作精神。售后内勤岗位职责5

职责：

1、售后服务：做好公司质保内售后产品的服务；

2、售后问题的汇总与分析：对反应的售后问题进行记录、汇总，并对问题进行分析；

3、售后客户人员资料录入系统；

4、售后库存出入库存的登记与管理，标记清楚，做到账务相符；

5、电话回访客户；

6、其他事项的处理。

职位要求：

1、电脑操作熟练

2、细心、诚实、稳重，处事果断、公正、灵活；

3、具有独立的沟通、协调能力，具亲和力，善社交；

4、善于沟通，处理能力强。售后内勤岗位职责6职责：

1、负责厂家和集团需要的售后数据及时准确地汇总和上报，

2、负责售后部月度数据整理并完成月度总结，更新售后看板，

3、负责售后业务相关的数据统计整理以及简单分析，

4、负责售后部会议纪要整理和发送，

5、负责维修工单和客户档案的管理，确保相关资料信息的安全性、准确性、完整性，

6、整编部门的各类文件并做好归档，

7、协助售后人员完善请假、调休，出差等流程，

8、负责售后部门的物品领用和发放管理，

9、其他临时性安排工作，任职要求：