中齿培训：赢在接诊.pptxVIP

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2024-12-22 发布于黑龙江
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中齿培训：赢在接诊.pptx

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中齿培训：赢在接诊;目录;01;初步诊断;了解患者的期望和关注点，提供个性化的医疗服务，让患者感受到被重视和关心。;接诊过程中医患沟通技巧;专业形象;02;根据医院实际情况，制定标准化的接诊流程，包括患者接待、问诊、检查、诊断和治疗等环节。;通过询问病史、观察症状和体征等手段，有效收集患者的病情信息。;根据患者的病情，选择必要的检查项目，避免过度检查和漏检。;;03;口腔医学基础知识掌握程度要求;数字化口腔技术;定期参加专业培训和学术交流活动;;04;倾听是有效沟通的关键，能够准确理解患者需求，减少误解。;简洁明了表达，避免误导患者;通过理解患者的情感和感受，增强患者对医生的信任感。;异议的处理;05;角色定位;;;激励机制;06;定期回顾并优化接诊流程，确保高效顺畅。;通过问卷、访谈等方式收集患者意见。;市场需求调研;预约制度优化;谢谢您的观看