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2024版，家政玻璃清洁保养服务规范协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2术语解释

1.3定义变更

2.服务范围

2.1清洁保养项目

2.2服务区域

2.3服务时间

3.服务内容

3.1清洁工具与用品

3.2清洁方法与流程

3.3保养措施

4.服务质量标准

4.1清洁效果标准

4.2保养效果标准

4.3服务态度标准

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.服务时间安排

6.1预约流程

6.2服务通知

6.3服务延误处理

7.服务人员

7.1人员资质要求

7.2人员培训

7.3人员更换

8.服务安全与责任

8.1安全操作规范

8.2安全事故处理

8.3责任划分

9.服务变更与终止

9.1服务变更流程

9.2服务终止条件

9.3服务终止流程

10.客户满意度

10.1满意度调查

10.2意见反馈处理

10.3满意度评价标准

11.合同签订与生效

11.1合同签订方式

11.2合同生效条件

11.3合同附件

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止流程

12.3合同解除后果

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决程序

13.3争议解决地点

14.其他条款

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同附件清单

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1服务定义

本合同中“家政玻璃清洁保养服务”是指乙方根据甲方需求，对甲方提供的玻璃表面进行清洁、擦拭、保养等一系列操作，使玻璃表面恢复清洁、光亮，延长玻璃使用寿命的服务。

1.2术语解释

1.2.1“玻璃”是指甲方提供的用于室内外装饰、隔断、采光等用途的各类玻璃制品。

1.2.2“清洁”是指使用专业清洁剂和工具对玻璃表面进行擦拭、擦洗，去除污渍和灰尘。

1.2.3“保养”是指使用保养剂对玻璃表面进行处理，增强玻璃的耐污性和抗磨性。

1.2.4“服务人员”是指乙方指派负责提供家政玻璃清洁保养服务的专业人员。

1.3定义变更

如因法律法规、行业标准或实际情况的变化，需要对上述定义进行变更，乙方应提前与甲方协商一致后，以书面形式通知甲方，并更新合同相关条款。

第二条服务范围

2.1清洁保养项目

2.1.1室内玻璃：包括但不限于窗户、玻璃门、玻璃隔断、玻璃桌椅等。

2.1.2室外玻璃：包括但不限于玻璃幕墙、玻璃采光顶、玻璃阳台等。

2.2服务区域

2.2.1室内玻璃：限于甲方住所内的玻璃制品。

2.2.2室外玻璃：限于甲方住所外的玻璃制品，但需在甲方指定的范围内。

2.3服务时间

2.3.1服务时间根据甲方预约确定，乙方应在预约时间内提供服务。

2.3.2如遇特殊情况，乙方应提前通知甲方，协商调整服务时间。

第三条服务内容

3.1清洁工具与用品

3.1.1清洁工具：包括但不限于玻璃刮、洗洁精、清洁布等。

3.1.2清洁用品：包括但不限于玻璃清洁剂、玻璃保养剂等。

3.2清洁方法与流程

3.2.1清洁方法：采用湿法清洁，使用中性清洁剂对玻璃表面进行擦拭。

3.2.2清洁流程：检查玻璃表面，擦拭污渍，清理玻璃框架，保养玻璃表面。

3.3保养措施

3.3.1使用专用保养剂对玻璃表面进行处理，增强玻璃的耐污性和抗磨性。

3.3.2保养剂使用后，需待其自然干燥。

第四条服务质量标准

4.1清洁效果标准

4.1.1清洁后的玻璃表面无污渍、无水渍、无指纹。

4.1.2清洁后的玻璃表面光亮如新，视觉效果良好。

4.2保养效果标准

4.2.1保养后的玻璃表面具有防污、防磨功能。

4.2.2保养后的玻璃表面色泽均匀，无明显色差。

4.3服务态度标准

4.3.1服务人员着装整洁，态度和蔼。

4.3.2服务过程中，尊重甲方，遵守相关规定。

第五条服务费用

5.1费用构成

5.1.1清洁保养服务费：根据清洁保养面积和服务内容计算。

5.1.2差旅费：如服务地点超出约定范围，需收取差旅费。

5.2费用支付方式

5.2.1甲方应在服务完成后支付费用。

5.2.2支付方式：现金、银行转账或第三方支付平台。

5.3费用调整

如遇物价上涨或其他因素导致服务费用发生变化，乙方应提前与甲方协商一致后，以书面形式通知甲方，并更新合同相关条款。

第六条服务时间安排

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