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精选物业公司年终工作总结

一、公司管理制度的进一步完善

____年我们根据公司的实际情况，建立、完善了公司部分管理制

度，并相继进行了推出和实施。____年我们将着重对公司物业管理流

程、项目审批权限和范围、项目管理小组职责、供应商评价机制等进

行疏理和完善，以进一步明确工作职责，规范工作流程，提高工作效

率。并把制度和流程落到实处。

二、全面拓展市场

随着大物业全额投资的新公司的成立，新公司采用新的用工方

式，新用工方式在劳动用工方面更灵活，劳动用工成本更低，更有利

于大物业参与市场竞争。____年新公司除了可以承接大物业外包的包

括保绿等项目的招标，积极走向市场，以大物业为依托，先向落户园

区的企业渗透，逐步向工业区外的企业拓展，力争并超额完成总公司

对我们下达的任务。

三、夯实技术力量，提升服务品质

随着公司走向市场，开拓市场，业务量和业务范围将不断拓展，

对物业服务人员的技术能力和业务能力要求也会不断提高，下半年我

们将继续加大对技术力量的培训，进一步夯实技术力量，提升服务品

质。

四、加强安全意识，提高安全人员的业务水平

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进一步增强社会安全意识，有效防范和遏制生产安全事故发生，

为辖区发展创造安全稳定的环境。加强安全管理人员的业务培训，提

高安全人员的业务水平;落实安全生产月各项任务，强化红线意识，抓

实安全工作。特别是第三季度防台防汛形势严峻，认真布置防台防汛

工作，为安全度过汛期做好充分准备。

大物业作为一项新型工作模式和服务方式，新的问题和困难会产

生，但我们相信在工业区的全力指导和支持下，在各方通力合作下，

____年我们继续本着提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加强公

司基础管理、拓展市场、夯实技术力量，提升服务品质、加强安全意

识，提高安全人员的业务水平等方面投入更多的精力，大物业服务走

向市场化道路也一定会实现。

精选物业公司年终工作总结（二）

回首____物业公司客服部可说是进一步发展的，一年精益求精完

善各项治理性能的一年。在这当中物业客服部得到了公司领导的关心

和支持同时，也得到了其他各部分的大力协助，经过全体客服职员一

年来的努力，工作客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作

制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服

工作职员的脑海。

回顾一年来的客服工作有得有失。现将一年来的客服工作总结如

下：

一、深化落实了公司各项规章制度和客服部各项制度

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在____初步完善的各项规章制度的基础上，____的重点是深化落

实为此客服部，根据公司的发展现状加深其对物业治理的熟悉和理

解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善客服部也及

时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际积极开展了客服职员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间加强对本部分职员的培训工作。培

训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的，这样就做到

了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深

刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计日接待各种形式的报修均达十余次。根据

报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将题目解决。同

时根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、____区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标积极开展____、____区物业费的收

缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下完成了公司下

达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成____区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司

布置的新的任务--____区首次进户抄水表收费工作。

六、____区底商的招租工作

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制定了底商的招租方案并在下半年____的引进了超市、药店项

目。

七、部分楼宇的收楼工作

在____月份完成了____、____的收楼工作；同时又完成了部分

____区回迁楼收楼工作。