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社区需求调查报告

篇一：社区居民需求调查情况报告

社区居民需求调查情况报告

为了了解社区居民的服务需求和对社区工作的态度，针对他们所关心

的“热点问题”及时开展工作，马街社区在社区范围内进行了“社区居

民需求调查”。围绕社区居民基本需求，从社区居民日常生活、兴趣

爱好、教育培训、提升学习、便民服务、问题咨询等方面需求进行调

查，统计分析居民最需要社区提供的服务项目。

一、调查步骤

（一）准备阶段（8月16日—8月17日）：成立社区居民需求调查工

作领导小组，进一步细化问卷调查内容，修订完善调查问卷模板，充

分整合社区干部、居民小组长、居民代表等力量，分片分区明确调查

范围及对象，抽调责任心强、业务精的骨干组建调查工作组，集中时

间对调查工作人员进行培训，明确调查的意义、熟悉调查内容、掌握

工作方法，并依据各人专长明确分工，提出具体要求，同时为调查人

员提供必要的经费和条件，确保调查率达90%。

（二）调查阶段（8月17日—8月22日）：1、乡镇党委、社区：⑴

组织调查人员深入实际协调、取得被调查对象所在社区、单位、物管

等部门或个人的积极支持配合，顺利打开调查工作局面。⑵适时总结、

交流调查工作的经验不断解决调查工作中的新情况和新问题，确保调

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查工作按既定计

划进行。⑶全面掌握和收集资料，对已有资料进行汇总和初步整理，

不足部分及时补充调查和收集，做好被调查居民和社区单位协调工

作。2、调查工作人员：⑴紧紧依靠被调查社区、单位、积极争取支

持配合；⑵客观、真诚的说明调查的目的、内容和方法，争取居民支

持；⑶发放调查问卷进行调查，认真、详细、准确地做好各种调查记

录；⑷及时对调查材料进行收集和整理。

（三）研究分析阶段（8月22日——8月23日）：1、将调查收集到

的资料汇总，进行筛选，甄别、归类使之系统化和条理化；2、查找

社区建设工作中存在的差距，明确下步工作方向，有针对性的提出意

见建议。

（四）总结上报阶段（8月23日——8月24日）。对调查结果认真进

行汇总、分析、归类，同时形成专项调查情况报告（主要应包括调查

步骤，调查方式，调查范围，对调查情况归类汇总分析结果等），连

同问卷调查模板调查上报。

二、调查方式

由乡镇党委牵头，针对辖区社区居民(含外出务工人员和外来务工、

经商、办企业等人员)，采取发放调查问卷为主与入户调查、召开座

谈会、居民代表会议等多种方式相结合的调查方式，对社区居民需求

进行普遍调查（调查率原则上不低于90%）。

三、调查情况归类汇总分析结果

被调查者的基本情况

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此次调查中被调查者的基本情况如下：

1.年龄：

样本中年龄最小的12岁，最大的93岁；12至18岁1460人，12至

18岁1460人，19至35岁2095人，36至55岁2870人，56至70岁

1790人，70岁以上987人。

2.文化程度

调查对象文化程度的分布是：小学及小学以下3047人，占总样本的

45.9%；初中1680人，占25.3%；高中、中专、技校共1570人，占

23.7%；大专180人，占2.7%；大学195人，占2.9%。

以上对被调查者特征的描述固然不能代表该社区居民的总体情况，但

对于社区管理者了解居民对社区服务的意见、需求等，这个结果仍是

十分有意义的。

通过对调查对象基本情况的研究，我们可以发现该地区居民的一些特

点。例如：社区人口老龄化，直系家庭仍占相当的比例；居民受教育

程度多为初中、高中；10%左右的家庭有失业或下岗人员；家庭人均

月收入的平均值约为750元等，对于社区管理者制定规划、开展工作

有一定参考意义。

居民对社区服务的需求

社区服务的好与坏，主要取决于它能否满足社区成员的不同需求，能

否排解居民生活中的困难。为了解居民对社区服务的需求，我们在问

卷中设计了相关的问题。

调查显示，社区居民对问卷中所列服务内容都有不同程度的需求。而