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二零二四年度促销服务员职业操守协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议范围

1.3协议有效期

2.定义与解释

2.1定义

2.2解释

3.促销服务员职责

3.1职责范围

3.2工作要求

3.3工作纪律

4.促销服务员行为规范

4.1基本行为规范

4.2促销活动规范

4.3顾客服务规范

5.促销服务员权益

5.1工作时间与休息

5.2工资待遇

5.3社会保险与福利

6.促销服务员培训与考核

6.1培训内容

6.2培训方式

6.3考核标准

7.促销服务员奖惩制度

7.1奖励制度

7.2惩罚制度

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

10.合同解除与终止

10.1解除条件

10.2终止条件

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.法律适用与争议管辖

12.1法律适用

12.2争议管辖

13.其他

13.1通知方式

13.2附件

14.合同生效与修改

14.1生效条件

14.2修改程序

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议目的

本协议旨在明确二零二四年度促销服务员在促销活动中的职业操守和行为规范，确保促销活动的顺利进行，维护公司形象和顾客利益。

1.2协议范围

本协议适用于公司所有参与二零二四年度促销活动的服务员，包括但不限于销售员、促销员、导购员等。

1.3协议有效期

本协议自双方签字之日起生效，至二零二四年度促销活动结束之日止。

2.定义与解释

2.1定义

在本协议中，“促销服务员”指在公司促销活动中直接参与顾客接触和产品推广的员工。

2.2解释

本协议中未明确定义的术语，按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。

3.促销服务员职责

3.1职责范围

促销服务员应负责促销活动的策划、执行和效果跟踪，包括但不限于：

（1）按照公司要求制定促销方案；

（2）执行促销活动，确保活动效果；

（3）维护现场秩序，保障顾客安全；

（4）收集顾客反馈，为产品改进提供依据。

3.2工作要求

（1）具备一定的销售技巧和沟通能力；

（2）熟悉公司产品及市场行情；

（3）遵守公司规章制度，服从工作安排。

3.3工作纪律

（1）不得擅自离岗、串岗或脱岗；

（2）不得利用职务之便谋取私利；

（3）不得泄露公司商业秘密；

（4）不得参与任何违法、违规活动。

4.促销服务员行为规范

4.1基本行为规范

（1）礼貌待人，热情服务；

（2）诚实守信，公平交易；

（3）维护公司形象，展示良好风貌。

4.2促销活动规范

（1）严格按照促销方案执行；

（2）不得夸大产品功能或误导顾客；

（3）不得擅自更改促销条件或奖品设置。

4.3顾客服务规范

（1）耐心解答顾客疑问，提供专业咨询；

（2）尊重顾客意愿，不得强迫销售；

（3）妥善处理顾客投诉，确保顾客满意。

5.促销服务员权益

5.1工作时间与休息

促销服务员的工作时间按照公司规定执行，确保每日休息时间不少于8小时。

5.2工资待遇

促销服务员按照公司规定享受工资待遇，包括基本工资、绩效工资、加班费等。

5.3社会保险与福利

（1）法定节假日加班工资；

（2）带薪年假；

（3）节日慰问金。

6.促销服务员培训与考核

6.1培训内容

（1）产品知识培训；

（2）销售技巧培训；

（3）服务礼仪培训；

（4）促销活动策划与执行培训。

6.2培训方式

（1）内部培训课程；

（2）外部专业机构培训；

（3）工作经验分享。

6.3考核标准

（1）工作态度；

（2）销售业绩；

（3）顾客满意度；

（4）团队协作。

7.促销服务员奖惩制度

7.1奖励制度

（1）物质奖励；

（2）精神奖励；

（3）晋升机会。

7.2惩罚制度

（1）警告；

（2）扣发工资；

（3）解除劳动合同。

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

促销服务员在履行职责过程中，接触到的一切公司商业秘密，包括但不限于产品信息、市场策略、客户资料、财务数据等，均属于本协议的必威体育官网网址范围。

8.2必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自本协议签订之日起至促销服务员离职后三年止。

9.违约责任

9.1违约行为

（1）未经公司同意，泄露公司商业秘密；

（2）违反工作纪律，严重影响公司形象和经营活动；

（3）未履行合同规定的职责，造成公司损失；

（4）违反国家法律法规，导致公司遭受行政处罚。

9.2违约责任承担

（1）赔偿因违约行为给公司造成的经济损失；

（2）承担因违约行为导致公司遭受的行政处罚；

（3）承担因违约行为给公司声誉造成的损害。

10.合同解除与终止

10.1解除条件

（1）促销服务员违反本协议规定，经警告无效；

（2）促销服务