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医疗售后服务承诺书
有关医疗售后服务承诺书
医疗售后服务承诺书1
一、质量保证
我们郑重承诺:
1、保证货物(包括产品及服务)是全新的,未使用过的,是用一流的工艺和最
佳材料制造而成的,并完全符合医疗产品售后服务承诺书规定的质量、规格和性能
要求。
2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使
用寿命期内应具有满意的性能。
3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月),对
由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。
4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果,或者在质
量保证期内,如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与医疗产品售后服务
承诺书不符,或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的,包括潜在缺陷或使用不符
合要求的材料等,在得到客户的质询后,立即作出响应,并及时解决。
5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内,免费维修更换有缺陷的货
物或部件。
6、产品的免费质保期
产品的质量保证期为1年;
保质期内,所有产品实现三包;
质保期结束后,产品终生维护,只收取材料成本费用;同时提供产品发展资
讯,以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。
二、售后服务承诺
1、提供产品技术资料和发展信息;
2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件;
3、终身享受产品信息更新和推选服务;
4、免费提供相关产品的现场培训;
5、质保期内的易耗件的提供;
6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务;
7、响应:
本公司按承诺作好售后服务,产品保修期为一年,在保修期内按保修规定免费
标测、维修。
本公司承诺在24小时内响应客户的要求。
8、服务范围:
本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。
三、售后服务体系
售后服务联系表
投标人:
xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成
立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并
且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行,为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格
力空调整机提供六年免费保修,包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温
控器件及遥控器等空调零部件。
2、包换期限:
自采购单位购买使用货物之日起45日内,连续出现2次质量问题的,我方承
诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备,换货过程中所产生的一切
费用由我方承担。
3、设备安装及调试
中标后我方负责将设备初验收合格后,免费送至采购方所在地并提供设备的
免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察,设计安装调试方案,确保有关线路
设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
4、维保服务
我方承诺在接到采购单位技术服务请求后,30分钟内响应,保证2小时内赶
到现场进行技术支持,并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内,非因操
作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后,我方
继续提供维护和修理,接到用户报修后4小时内上门维修,维修收费按厂家标准执
行。
xxx
2021年x月x日
医疗售后服务承诺书2
XXXXX医疗器械有限公司本着“信誉至上,诚信第一”的原则,特做出以下服
务承诺:
1、XXXXX公司将免费提供信息咨询,宣传彩页,技术指导以及所售产品的使
用方法和操作培训等服务;
2、公司所售一次性使用卫生用品,非人为损坏,若因质量问题,将会免费调
换;
3、我公司在接到采购电话后,将在24小时内响应,非一些特殊不可抗拒的原
因,将会第一时间把货送到,积极提供方便快捷的优质服务;
4、公司服务电话:
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