基于大数据的电信客户管理技术.docx

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2024-12-22 发布于河北
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基于大数据的电信客户管理技术

摘要

随着经济社会的发展，国内通信产业结构不断完善，业务覆盖面日趋完整，通信业务规模不断壮大，与此引发的基础电信运营商间的竞争愈发激烈。如何借助信息化手段在当今激烈的竞争环境中取得不败之地，面对海量的客户群体以及用户行为数据如何进行数据的处理，并利用数据挖掘技术从中获取有利需求预测，为运营商建立客户信息基础数据库、制定精准产品以及提供正确的方案决策，是运营商今后关注的方向。本文使用大数据技术开展对电信客户管理的相关研究，首先进行了数据挖掘基本原理的探究，从概念分析、研究的目标及分类进行阐述，归纳大数据挖掘