零售连锁店领域门店数字化管理与运营策略.docVIP

零售连锁店领域门店数字化管理与运营策略

TOC\o1-2\h\u25832第一章数字化概述 3

62471.1数字化背景与趋势 3

33621.2数字化对零售连锁店的意义 3

30908第二章门店数字化基础设施 4

128612.1门店网络与硬件设施 4

173392.1.1网络架构 4

318562.1.2硬件设施 4

218112.2数据采集与存储方案 4

89532.2.1数据采集 5

203302.2.2数据存储 5

284112.3门店数字化安全保障 5

120432.3.1网络安全 5

108192.3.2数据安全 5

325912.3.3系统安全 6

322第三章门店信息管理系统 6

144873.1商品信息管理 6

229703.2库存信息管理 6

258243.3顾客信息管理 7

27631第四章门店销售数据分析 7

165584.1销售数据采集与处理 7

67554.2销售趋势分析 8

11134.3销售预测与决策支持 8

9315第五章门店营销数字化策略 8

84355.1数字化营销工具应用 8

291585.2个性化推荐策略 9

217835.3跨渠道营销整合 9

27542第六章门店服务流程优化 10

249216.1顾客服务流程数字化 10

102356.1.1顾客信息管理 10

85136.1.2顾客服务渠道拓展 10

161586.1.3顾客互动与反馈 10

135436.1.4顾客体验优化 10

246076.2供应链管理优化 10

22226.2.1采购管理 10

247176.2.2库存管理 10

132416.2.3物流配送 11

316276.2.4供应链协同 11

110116.3门店运营效率提升 11

263686.3.1人员管理 11

302806.3.2财务管理 11

223746.3.3营销活动管理 11

156446.3.4数据分析与决策支持 11

3829第七章门店人力资源数字化管理 11

301877.1员工信息管理 11

151627.1.1信息数字化概述 11

35027.1.2员工信息数字化管理内容 11

154537.1.3员工信息数字化管理平台 12

221737.2员工培训与发展 12

29817.2.1培训与发展概述 12

156587.2.2员工培训数字化管理 12

253317.2.3员工发展数字化管理 12

322567.3员工绩效评估 13

54577.3.1绩效评估概述 13

114927.3.2员工绩效评估数字化管理 13

18635第八章门店数字化运维管理 13

70748.1门店运维体系构建 13

10618.1.1明确运维目标 13

269968.1.2设定运维组织架构 13

223188.1.3制定运维制度与流程 13

16638.1.4搭建运维平台 14

232298.2故障预警与处理 14

52128.2.1故障预警机制 14

280698.2.2故障处理流程 14

50648.3持续优化与迭代 14

322808.3.1数据分析与挖掘 14

43328.3.2技术创新与应用 14

274768.3.3人员培训与提升 14

191718.3.4跨部门协同 15

10641第九章门店数字化创新应用 15

308199.1新零售技术摸索 15

252259.1.1人工智能技术 15

68359.1.2大数据分析 15

243379.1.3物联网技术 15

64879.1.4增强现实（AR）与虚拟现实（VR）技术 15

109019.2门店数字化商业模式 15

297219.2.1社交电商 15

101149.2.3跨界合作 16

16239.2.4个性化定制 16

173719.3创新案例分享 16

280919.3.1某零售企业借助人工智能技术实现精准营销 16

142159.3.2某零售企业采用大数据分析优化供应链管理 16

306709.3.3某零售企业运用物联网技术实现无人零售