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突发信息系统事-件应急预案演练方案

突发信息系统事件应急预案演练方案

一、演练目的：

为提高信息系统突发事件应急响应水平，使公司各单位在突

发信息系统事件后迅速恢复生产、经营和管理，最大限度地减少

经济损失。

二、演练依据：

突发信息系统事件应急预案

三、演练项目：

与鄂钢医院及相关单位联合进行突发信息系统事件应急演练

四、演练方式：

现场推演。

五、演练时间、地点及参加人员：

1、时间：ⅩⅩ年8月16日上午9：00

2、地点：鄂钢医院住院部14楼学术报告厅

3、参加人员：信息化部领导、鄂钢医院领导；公司办公

室、综合管理部、信息化部、党委工作部、财务部、保卫部、计

控中心、综合服务公司、鄂钢医院等单位相关管理和技术工作人

员。

六、演练内容：

1、9：10宣布应急预案演练开始。

2、演练灾害发生：9：15左右,门诊、急诊挂号室和收费

部门陆续报告计算机HIS系统不法正常运行，鄂钢医院信息中心

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的管理人员接到报告后，立即检查网络及服务器，发现医院HIS

系统网络瘫痪，无法访问医院HIS系统服务器，pingHIS服务器

地址，网络不通。

3、紧急处理过程：迅速进入机房进行检查，发现机房

cisco3750核心交换机发生故障，交换机12个端口指示灯长亮无

闪烁，立即重启该交换机，待几分钟后重启成功后，该核心交换

机的12个端口指示灯仍长亮无闪烁，故障无法短期内排除，故启

动应急预案。

4、医院应急措施：

在事故发生10分钟后，9：25医院信息管理员首先以口头方

式向医院信息系统分管领导报告。分管领导接到报告后，立即向

信息化部（运行管理科）报告。报告内容包括事发时间、影响范

围、发展趋势、已采取的措施等，且在灾害发生一段时间内，连

续上报灾害发展趋势和应急处置过程中的有关情况。

同时要求医院相关科室启动医院信息系统应急预案，保证日

常工作的正常运行。门诊采用手工挂号、划价、记帐。住院医生

开医嘱，护士凭处方到药房取药。待系统恢复后，将数据录入医

院信息系统，保证数据的一致性和完整性。

5、信息化部运行管理科在接到报告后一方面立刻逐级向分

管领导、主管领导汇报，另一方面通知公司办公室、综合管理

部、计控中心相关工作、技术人员，这些人员15于分钟内到达鄂

钢医院，与医院信息系统分管领导、信息管理员一起分别组成鄂

钢医院信息系统应急指挥小组和应急处理工作组。其中应急指挥

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小组由信息化部领导、鄂钢医院信息系统分管领导、公司办公室

和综合管理部相关人员组成；应急处理工作组由信息化部、鄂钢

医院、计控中心等相关技术人员组成。

6、应急指挥小组所有成员在30分钟内赶到各要害岗位现场

指挥。应急处理工作组组织进行事故点查找及原因分析，同时根

据现场事故情况，启动单位、部门应急预案。全面启动突发信息

系统应急预案。

7、信息系统应急处理工作组经过查找和分析，明确事件根

源，制定解决方案如下：1、启用备用的cisco3750交换机；2、

将已备份的原cisco3750交换机配置导入备用交换机；3、将备用

交换机替换故障交换机。并报公司信息系统应急指挥小组批准实

施。

8、信息系统应急处理工作组按照批准的方案对故障进行恢

复。启用备用的cisco3750核心交换机，将以前备份的

cisco3750核心交换机的配置文件导入到备用机内，立即用备用

交换机替换掉有故障的交换机，经过调试测试后，网络恢复正

常，医院HIS系统可以正常运行。医院各单位将手工数据录入医

院HIS系统，保证数据的一致性和完整性。

9、信息系统应急处理工作组向应急指挥小组提出应急行动

结束建议。接到建议后，应急指挥小组组织相关部门及专家组对

事件处置情况进行综合评估确认。

10、应急指挥小组发布应急行动结束命令。

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