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如何写好一份工作总结

成果分类发掘加分项关键成果，分类

为什么领导说话时，喜欢说三点工作总结7条

·好记·对方更愿意听·三的结构稳定，听起来理由充分

成果梳理工具做任何事都要紧盯目标以终为始

行动主要工作内容和措施成果(实际达成)/目的(

行动

主要工作内容和措施

对应的成果、影响以及期望

高端人才引进工程—→引进某某大学的某某博士到公司任职

用工管理检查—→清理长期不在岗员工多少人

开放式分类自己构建模型

开放式分类

自己构建模型

封闭式分类

直接套用模型

厚启进模型

怎么分类?●有利于条理梳理·有助于高效沟通和表达

怎么分类?

实践检验的模型，更易理解

·把信息跟模型构成要素—一对应

如何运用?职业/生活/学习

如何运用?

职业厚积薄发做好准备…生活刚刚启蒙…学习有理有据有目标高速前进……

MECE分类原则相互独立，完全穷尽

如何写好一份工作总结

思维误区工作总结=总结工作

前提假设

干活多、表现勤奋→同事认可领导赏识

总结工作—只知埋头做事，忽略抬头看路—

总结工作

-·个人成长终极目标持续改进不断提高

工作总结L-●组织视角领导评估组织考核

工作总结

WHAT

取得了哪些成果?←—你做了什么?

HOW

↓

成果分类发掘加分项关键成果，分类

总结工作成果i-→

总结工作成果

概括总结让自己工作业绩写出新高度±

设计标题让总结有吸引人，有说服力←

如何写好一份工作总结

十

概括总结将工作总结写出一个高度来

标题概括2018年培训工作总结

标题

概括

分类

人/事/物具有不同行为

共同属性产生共同结果

结

结论

2018年打造具有生命力的培训项目2019年打造支持业务发展培训体系

HOW——

概括

对共同属性/结果进行提炼概括

总结

通过概括形成

观点/判断/结论

例为提高产品销量，具体营销措施如下：

例

1)欢迎老客户体验新产品；2)引导客户购买互补产品；3)鼓励客户分享使用感受

没有中心思想的主题句

=没有结论

对客户进行二次营销，

具体营销措施如下：……

列出要点

关键词：客户、产品

结论前置

把结论放在最上面

寻找共性

针对老客户，去推荐产品

得出结论

对客户进行二次营销

例线上业务占比变化：

例

2016年25%,2017年26%,2018年29%,2019年30%

两大弊端线上业务变化

两大弊端

不是结论，需要猜

①逐年增长

②四年来稳步增长怎么概括?③增长缓慢

④几乎停止增长

①浪费对方时间

②猜的结果不一致，再说服的难度大

结论怎么选?

选哪个共性，取决于你的目标

如何写好一份工作总结

思维模型直接可套用的封闭式分类

3点

4点

5点

≥6

·Will|Can|Must

·

·····

·

·

·

····

···

ASK(Attitude-Skill-Knowledge)

事实|意见|感情结论|理由|结论理由|事实|概括

对立点|不同点|相似点你|我|他

GROW(Goal-Reality-0ptions-WayForward)FABE(Feature-Advantage-Benefit-Evidence)PDCA(Plan-Do-Check-Action)

SWOT矩阵

紧急|重要性矩阵

Want|Should矩阵意愿|能力矩阵

马斯洛需求人机料法环……

·六顶思考帽·波特价值链

L:5WIH

挑选和调用

与工作结合度高的模型刻意练习

变成自己的思维框架

如何写好一份工作总结

设计标题让总结变得吸引人且有说服力

好标题三原则

简单明确Simple

形式要简单，观点要明确

标题只保留核心关键字，必须是一个明确的结论，清楚表达你的立场和观点

SPA

利益相关Profit

利益相关能引起对方注意

从对方的角度考虑问题，当你表达完以后，

可以给对方带来什么好处

准确客观Accurate

实事求是

不要夸大其词，

不过多地表达主观情绪

优化后，可做副标，告知对方为什么要看你的工作汇报?

春节内部政策推荐

春节期间内推奖励翻番

积分贷产品介绍←—

大力推广积分贷产品，实现多方共赢

公司战略规划报告←—

改改革创新，降本增效，提升经营业绩

5G终端产品营销方案

改加大资源投入，提升5G客户份额

如何写好一份工作总结

十

排序整理让工作总结清晰，一目了然

时间顺序领导最关心的行动计划，怎么样了

按事情发生的前后进行排序

→年度工作总结—→年初/年尾

项目工作总结—→项目前期/中期/后期

●产品